Kontroller om problemet er løst etter at du har utført hvert enkelt trinn nedenfor. Hvis problemet vedvarer, følger du neste trinn.
- Identifiser medieapplikasjonen, dvs. VLC, Windows Media Player osv.
- Finn ut om problemet bare oppstår i én applikasjon. Hvis du bruker VLC, kan du se flere instruksjoner.
- Søk i Dells kunnskapsbase eller nettstedet til programvareprodusentene for å få mer informasjon
- Koble til eksterne høyttalere/hodetelefoner, og hør om det kommer lyd.
- Hvis lyden forvrengning vedvarer.
- Hvis problemet vedvarer etter feilsøking, bør du vurdere å installere operativsystemet på nytt. Denne metoden vil føre til tap av data. Kontroller at du sikkerhetskopierer data før du fortsetter.
- Kjør ePSA på lydkortet.
- Hvis lydforvrengning ikke vises på ekstern høyttaler/hodetelefon
Hvis problemet vedvarer, kontakter du Teknisk støtte hos Dell for å få mer hjelp.