Undersøg efter hvert trin nedenfor, om problemet er løst. Hvis problemet fortsætter, skal du følge næste trin.
- Identificer medieapplikationen, dvs. VLC, Windows Media Player osv.
- Afgør, om problemet kun forekommer i ét program. Hvis du bruger VLC, henvises til yderligere instruktioner.
- Søg i Dells vidensbase eller på webstedet for softwareproducenter for at få flere oplysninger
- Tilslut ekstern højttaler/hovedtelefon, og tjek lyden.
- Hvis lydforvrængningen fortsætter.
- Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding, bør du overveje at geninstallere operativsystemet. Denne metode vil medføre datatab. Sørg for at sikkerhedskopiere data, før du fortsætter.
- Kør ePSA på lydkortet.
- Hvis der ikke opleves lydforvrængning på ekstern højttaler/hovedtelefon
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support for at få yderligere hjælp.