CloudIQ：将 PowerVault ME 系列阵列载入 CloudIQ 的一般步骤

1. 开始。
2. 企业业务帐户注册
3. 在 PowerVault ME4 系列上启用 SupportAssist 和 CloudIQ
4. 在 PowerVault ME5 系列上启用 SupportAssist 和 CloudIQ
5. 在 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列所需的信息
6. 在 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列
7. 其它信息 

 

将 PowerVault ME 系列阵列与 Dell CloudIQ 服务结合使用的前提条件

• 安装了最低固件版本 GT280R004-01 的 PowerVault ME4 系列全闪存和混合系统。

• 支持所有 PowerVault ME5 系列。

• PowerVault 系列 CloudIQ 解决方案利用 Dell SupportAssist 进行数据收集。在将数据发送到 CloudIQ 之前，必须在每个 ME 系列阵列上成功启用和配置此功能。

• PowerVault ME 系列系统的有效 ProSupport 或 ProSupport Plus 协议和接受的终端用户许可协议 （EULA）。您可以通过在 https://www.dell.com/support 输入 PowerVault 服务标签来查看涵盖您的系统的协议类型

• 在 dell.com/support（针对每个用户）完成客户注册。这是访问 Dell EMC 支持门户（还包括访问 CloudIQ）所必需的。有关说明，请参阅 “企业业务帐户注册”部分。

 

企业业务帐户注册

• 如果已创建帐户，则无需额外注册，您将能够登录到 https://cloudiq.dell.com。继续执行 在 PowerVault ME4 上启用 SupportAssist 和 CloudIQ 或 在 PowerVault ME5 上启用 SupportAssist 和 CloudIQ 部分，并在 PowerVault ME 阵列上启用 SupportAssist 和 CloudIQ 支持。

 

• 新戴尔客户或现有戴尔客户需要注册企业支持业务帐户。遵循知识库文章：000102898首次访问 MyService360

在“Additional Access Rights Required”页面中，选择 I's a employee of an organization has purchased Dell EMC enterprise products （我是已购买 Dell EMC 企业产品）的组织的员工选项，然后单击 Submit （提交）。

 

提醒：当用户是从公司注册的第一个人时，注册可能需要更长时间才能获得授权。在这种情况下，戴尔客户服务将通过与第一个用户合作来协调例外情况。在例外过程中，用户将无法登录 CloudIQ。如果您首次登录时收到消息“Invalid Account Type”（帐户类型无效）。请参阅知识库文章：000201709：CloudIQ：首次登录 CloudIQ 时帐户类型无效消息。

 

获取帐户支持、帐户登录或帐户详细信息更新方面的帮助。

如果您的帐户遇到问题，请联系戴尔技术支持或登录 dell.com，然后单击此管理支持链接直接联系戴尔客户服务，他们可以验证帐户设置并启用业务用户访问权限。

 

1. 从下拉菜单中选择 帐户访问问题 。您必须登录到 dell.com 才能查看此选项。

2. 单击 创建服务请求 。

 

 

3. 在出现的 创建服务请求 对话框中提供以下信息。

• 电话号码：
• 首选联系方法：选择电子邮件或电话。
• 要访问的 URL：  https://cloudiq.dell.com  
• 请求摘要： 

• 目的：为我的帐户启用业务用户访问权限。
• PowerVault 服务标签： 
• 公司名称：
• 设备站点地址：安装设备的

 

完成后提交请求。

 

4. 您会收到来自 Dell Technologies 的自动电子邮件回复，其中包含案例编号和链接。

代表将在 48 个工作日内就您的问题与您联系。 您的服务请求编号为：S360：12345678

提醒：在标准工作日内，客户服务响应时间可能需要 24 至 48 小时才能完成验证并启用帐户。如果需要其他信息，戴尔客户服务可能会提供跟进查询。

启用帐户后，您可以登录到 https://cloudiq.dell.com 并启用 PowerVault ME 阵列。
 

在 PowerVault ME4 上启用 SupportAssist 和 CloudIQ

1. System Settings（系统设置）面板提供选项，让您快速轻松地配置系统。通过执行以下操作之一来访问面板：

• 在 主页 主题中，选择 操作 > 系统设置 ，然后单击 SupportAssist 选项卡。
• 在 系统 主题中，选择 操作 > 系统设置 ，然后单击 SupportAssist 选项卡。

 

2. 选中 SupportAssist 复选框。

此时会显示 SupportAssist 协议。

 

3. 通读协议，然后单击 Accept （接受）进行确认。

系统尝试与远程支持服务器建立连接。建立连接后，系统将收集初始完整调试日志转储并将其发送到 SupportAssist 服务器。

提醒：如果系统无法联系远程支持服务器，将显示一条错误消息，其中包含有关连接故障的详细信息并提供建议的操作。

 

4. 在 联系人信息 选项卡中，键入主要联系人信息，然后选择首选联系人设置。

 

5. 要在发生存储系统问题时接收电子邮件，请选中 是，我希望在出现问题时接收来自 SupportAssist 的电子邮件，包括硬件故障通知 复选框。

 

6. 在 CloudIQ 选项卡中，选中 Enable CloudIQ ，然后单击 Apply 。

 

有关在 PowerVault ME4 上配置 SupportAssist 和进行故障排除的更多详细信息，请参阅以下知识库文章：

• KB 000054807：ME4：如何启用 SupportAssist
• KB 000197525：ME4：上次 SupportAssist 日志上传失败，发生 MC 内部错误
• KB 000181685：CloudIQ：ME4 — 如何对 CloudIQ 上传故障进行故障处理
• KB 000120519：PowerVault：如何收集 ME4 型号的支持日志

 

在 PowerVault ME5 上启用 SupportAssist 和 CloudIQ

1. 必须启用 SupportAssist 并正常工作，才能将性能遥测数据发送到 CloudIQ 服务。

2. PowerVault ME5 系列阵列上的集成 SupportAssist 功能可配置为直接连接或通过网关服务器连接以发送遥测数据。
3. 必须生成访问密钥和 PIN 作为双因素身份验证方法，以在 ME5 SupportAssist 和戴尔后端服务器之间启用密钥交换。
4. 确保已选中 Enable CloudIQ 和 Enable SupportAssist 。

有关更多 SupportAssist 配置和故障排除信息，请参阅以下知识库文章：

• KB 000198043：ME5：如何生成访问密钥和 Pin 以启用 SupportAssist
• KB 000200129：PowerVault ME5：如何配置 SupportAssist 以通过网关服务器连接
• KB 000200734：ME5：Alert：与 Dell SupportAssist 后端和事件的连接中断：调度程序 - SupportAssist 未向 Dell 后端注册
• KB 000196715：ME5：如何收集 PowerVault 支持日志

 

在 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列所需的信息

要在 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列阵列，在添加 PowerVault ME 系统时，您将需要以下信息。

1. 机柜全球通用名称 （WWN）
2. PowerVault 服务标签
3. 控制器模块固件捆绑包版本

 

可以使用 PowerVault Manager 获取信息属性，但是，获取此信息的最快方法是使用 PuTTY 等终端应用程序打开与 PowerVult ME 控制器管理 IP 地址的 SSH 会话。

键入以下命令并将输出复制到文本文件。

 

• 记录机柜 0 中的 Encl WWN 值，show enclosures

# show enclosures（显示机柜）
Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Part Number EMP A CH：ID Rev EMP B CH：ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00：127 52A0 01：127 52A0 2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:48:42)

 

• 记录机柜 0 的服务标签值，show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl 服务标签
-----------------
0 ABCD122
-----------------
成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:52:44)

 

• 记录捆绑包版本值，show versions

# show 版本
                控制器 A 版本 控制器 B 版本
                ---------------------        ---------------------
捆绑包版本：GT280R010-01 GT280R010-01
构建日期：     2022 年 7 月 4 日（星期一），04：06：18 MDT 2022 年 7 月 4 日（星期一），04：06：18 MDT

成功：Command completed successfully.(2022-07-25 13:57:55)

在 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列

1.使用用户名（电子邮件）和密码凭据 https://cloudiq.dell.com 访问 Dell CloudIQ 服务。

要登录，您最初将重定向到 Dell.com 帐户登录屏幕 

2.新 CloudIQ 用户首次登录 CloudIQ 时，将显示一系列介绍性欢迎屏幕。

3.如果尚未启用系统，则会将用户定向到“Connectivity”页面。如果系统已启用，则用户应导航至 Admin > Connectivity 页面。

4.从 Connectivity 页面中选择 ADD POWERVAULT 。

5.步骤1.SupportAssist — 在 PowerVault Manager 中启用 CloudIQ 的说明。提供了有关 ME4 和 ME5 系列的说明。

请参阅 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列所需的信息 部分。

6.在 PowerVault Manager 中完成此步骤后，选择 Next 。

7.步骤 2 — 查找属性。

有关在何处查找启用所需属性的说明可用于 ME4 和 ME5 系列

8.在 PowerVault Manager 中完成此步骤后，选择 NEXT 。

9.步骤 3 — 添加系统。输入 PowerVault ME 系列阵列中的属性信息，然后选择 ADD 。

10.输入属性后，当系统已启用时，用户将看到一条成功消息。用户可以添加更多系统或选择 下一步 。

11.在 Summary（摘要）屏幕上选择 FINISH（完成 ）

 

12.首次将 PowerVault ME 系统添加到 CloudIQ 时，CloudIQ 可能需要长达 4 小时才能完全启用。完成此过程后，系统将显示在 CloudIQ 中。

13.用户只能看到通过 CloudIQ 启用的 PowerVault ME 系统。

14.后续登录到 CloudIQ 后，用户将看到的默认页面是 CloudIQ 概览页面。

 

 

提醒：如果虚拟机与 PowerVault 阵列相关联，则 CloudIQ 中当前没有可用的虚拟机选项卡。这是当前的限制，建议填写 CloudIQ UI 中的“给我们提供反馈”，以便将来可用。
 

其它信息

未找到带有服务标签

如果您在将 PowerVault ME 阵列加入 CloudIQ 时收到此消息，请执行以下步骤：

1. 确保为 ME 阵列输入的属性详细信息正确，请参阅 CloudIQ 中启用 PowerVault ME 系列所需的信息 。
2. 使用 PowerVault Manager 确保已启用 SupportAssist 和 CloudIQ。
3. 从 PowerVault Manager 测试 SupportAssist 连接，以确保可从 PowerVault ME 阵列将遥测数据发送到 Dell。
4. 如果这不能解决问题，请联系 Dell PowerVault 技术支持。

CloudIQ — 详细回顾

有关 CloudIQ 服务的更多信息，请参阅技术白皮书。请参阅 CloudIQ：详细回顾。

Dell CloudIQ 在智能手机上作为应用程序提供。

CloudIQ 还提供适用于 iOS 和 Android 手机的移动应用程序。移动应用程序具有 Overview 屏幕，显示与 UI 浏览器版本中的 概览 页面类似的信息。它还包括对受支持的戴尔存储平台的运行状况、容量和性能详细信息的支持。用户还可以配置要在应用程序中更新的任何运行状况更改通知的推送通知。 用户可以查看任何给定系统的运行状况的更多详细信息，甚至可以将建议的补救措施发送给同事或发送电子邮件，以获取执行解决方案的帮助。   在 CloudIQ 桌面上载入系统后，可免费下载 Dell EMC CloudIQ，通过 Google Play 在 Android 系统上安装 Apple iPhone 用户可以从 Apple App Store 免费下载 Dell EMC CloudIQ 。

CloudIQ 连接器虚拟应用装置

可选：CloudIQ 利用收集器收集有关 VMWare 和 Connectrix 资产的信息。要在环境中实施收集器，收集器 vApp 将从 CloudIQ 用户界面下载并部署在 vCenter 环境中。如果您下载并部署此应用程序，您可能需要联系戴尔技术支持以激活它。请参阅知识库文章：000166309 CloudIQ：Error: 无法继续 — 您没有可用于注册此网关的站点 ID。请改为选择一个集中式网关...