CloudIQ: Obecné postupy pro integrovaná pole PowerVault řady ME do aplikace CloudIQ

1. Začínáme.
2. Registrace podnikového účtu
3. Povolení aplikace SupportAssist & CloudIQ v řadě PowerVault ME4
4. Povolení aplikace SupportAssist & CloudIQ v řadě PowerVault ME5
5. Informace potřebné pro integrovanou řadu PowerVault ME v aplikaci CloudIQ
6. Připojení k řadě PowerVault ME v aplikaci CloudIQ
7. Doplňkové informace 

 

Předpoklady pro použití diskových polí PowerVault řady ME se službou Dell CloudIQ

• Systémy PowerVault řady ME4 All Flash a hybridní systémy s minimální verzí firmwaru GT280R004-01.

• Jsou podporovány všechny řady PowerVault ME5.

• Řešení PowerVault Series CloudIQ využívá nástroj Dell SupportAssist ke shromažďování dat. Před odesláním dat do aplikace CloudIQ je nutné to povolit a nakonfigurovat úspěšně v každém jednotlivém poli řady ME.

• Aktivní smlouva o podpoře ProSupport nebo ProSupport Plus a přijatá licenční smlouva s koncovým uživatelem (EULA) pro systémy řady PowerVault ME. Typ smlouvy se vztahuje na váš systém, můžete zobrazit zadáním výrobního čísla PowerVault na https://www.dell.com/support

• Dokončena registrace zákazníka na dell.com/support (pro každého uživatele). To je nezbytné k získání přístupu na portál podpory Dell EMC, který také zahrnuje přístup ke službě CloudIQ. Pokyny najdete v části Registrace firemního účtu Enterprise.

 

Registrace podnikového účtu

• Pokud je účet již vytvořen, není vyžadována žádná další registrace, budete se moci přihlásit k https://cloudiq.dell.com. Přejděte k části Enable SupportAssist a CloudIQ v zařízení PowerVault ME4 nebo povolte aplikaci SupportAssist a CloudIQ v části PowerVault ME5 a povolte podporu aplikace SupportAssist i CloudIQ v poli PowerVault ME.

 

• Noví zákazníci společnosti Dell nebo stávající zákazníci společnosti Dell musí registrovat firemní účet podpory enterprise support. Postupujte podle článku KB:000102898 při prvním přístupu k nástroji MyService360.

Vyberte možnost I'm employee of an organization that has purchased Dell EMC enterprise products in the Additional Access Rights Required a klikněte na tlačítko Submit.

 

Poznámka: Registrace může trvat déle, pokud je uživatel první osobou, která společnost registruje. V takových případech bude zákaznický servis společnosti Dell výjimku informovat spoluprací s tímto prvním uživatelem. Během procesu výjimky se uživatelé nebudou moci přihlásit do aplikace CloudIQ. Pokud se při prvním přihlášení zobrazí zpráva "Invalid Account Type", Viz KB:000201709: CloudIQ: Zpráva Invalid Account Type (Neplatný typ účtu) při prvním přihlášení do aplikace CloudIQ.

 

Získání pomoci s aktualizacemi oprávnění k účtu, přihlášení k účtu nebo podrobností o účtu.

Pokud se setkáte s problémy s účtem, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo se přihlaste k dell.com a kliknutím na tento odkaz na administrativní podporu můžete přímo kontaktovat zákaznické služby společnosti Dell, které mohou ověřit nastavení účtu a umožnit přístup firemnímu uživateli.

 

1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Account Access Issues (Problémy s přístupem k účtu). Chcete-li tuto možnost zobrazit, musíte být přihlášeni k dell.com.

2. Klikněte na možnost Create Service Request.

 

 

3. V zobrazeném dialogovém okně Vytvořit žádost o službu zadejte následující informace.

• Telefonní číslo:
• Preferovaný způsob kontaktování: Zvolte e-mail nebo telefon.
• Adresa URL, ke které chcete připojit:  https://cloudiq.dell.com  
• Shrnutí žádosti: 

• Účel: Povolit firemním uživatelům přístup k mému účtu.
• Výrobní číslo zařízení PowerVault:  < 7místné alfanumerické výrobní číslo>
• Název společnosti: < název společnosti nebo organizace>
• Adresa pracoviště zařízení: < adresu pracoviště, kde je zařízení nainstalováno>

 

Až bude žádost dokončena, odešlete ji.

 

4. Obdržíte automatickou e-mailovou odpověď od společnosti Dell Technologies s číslem případu a odkazy.

Do 48 pracovních hodin vás bude kontaktovat zástupce ohledně vašeho dotazu nebo problému. Číslo vašeho servisního požadavku je: S360: 12345678

Poznámka: Dokončení ověření a povolení účtu může trvat 24 až 48 hodin v průběhu standardních pracovních dnů. Pokud jsou vyžadovány další informace, mohou se vyskytnout další dotazy ze služeb zákazníků společnosti Dell.

Po povolení účtu se můžete přihlásit k https://cloudiq.dell.com a do pole PowerVault ME.
 

Povolení aplikací SupportAssist a CloudIQ v zařízení PowerVault ME4

1. Panel System Settings nabízí možnosti pro rychlou a snadnou konfiguraci systému. K panelu se dostanete jedním z následujících postupů:

• V tématu Home vyberte možnost Action > System Settings a klikněte na kartu SupportAssist.
• V tématu Systém vyberte možnost Akce > Nastavení systému a klikněte na kartu SupportAssist.

 

2. Zaškrtněte políčko SupportAssist.

Zobrazí se smlouva SupportAssist.

 

3. Přečtěte si smlouvu a potvrďte ji kliknutím na tlačítko Přijmout.

Systém se pokusí navázat připojení k serveru vzdálené podpory. Po navázání připojení systém shromáždí úvodní kompletní výpis protokolu ladění a odešle jej na server SupportAssist.

Poznámka: Pokud systém nemůže kontaktovat server vzdálené podpory, zobrazí se chybová zpráva s podrobnostmi o selhání připojení a poskytne doporučené akce.

 

4. Na kartě Kontaktní údaje zadejte informace o primárním kontaktu a vyberte preferované nastavení kontaktu.

 

5. Chcete-li dostávat e-mailové zprávy při výskytu problému úložného systému, zaškrtněte políčko Yes, I would like to receive emails from SupportAssist when issues, including hardware failure notifications.

 

6. Na kartě CloudIQ zaškrtněte možnost Enable CloudIQ a klikněte na tlačítko Apply.

 

Další podrobnosti o konfiguraci a odstraňování problémů aplikace SupportAssist v zařízení PowerVault ME4 naleznete v následujících článcích databáze znalostí:

• 000054807 KB: ME4: Jak povolit aplikaci SupportAssist
• 000197525 KB: ME4: Poslední odeslání protokolů SupportAssist se nezdařilo, došlo k interní chybě MC
• 000181685 databáze znalostí: CloudIQ: ME4 – Jak odstranit problémy s odesláním dat aplikace CloudIQ
• 000120519 databáze znalostí: PowerVault: Jak shromažďovat protokoly podpory pro modely ME4

 

Povolení aplikací SupportAssist a CloudIQ v zařízení PowerVault ME5

1. Aplikace SupportAssist musí být povolena a funkční, aby mohla odesílat telemetrická data výkonu do služby CloudIQ.

2. Integrovanou funkci SupportAssist v polích PowerVault řady ME5 lze konfigurovat pro přímé připojení nebo připojení prostřednictvím serveru brány za účelem odesílání telemetrických dat.
3. Přístupový klíč a kód PIN je nutné vygenerovat jako dvoufaktorový způsob ověření, který umožňuje výměnu klíče mezi aplikací ME5 SupportAssist a backendovým serverem společnosti Dell.
4. Ujistěte se, že jsou zaškrtnuty možnosti Enable CloudIQ a Enable SupportAssist.

Další informace o konfiguraci aplikace SupportAssist a odstraňování problémů naleznete v následujících článcích databáze znalostí:

• 000198043 KB: ME5: Jak vygenerovat přístupový klíč a kód PIN pro aktivaci aplikace SupportAssist
• 000200129 kb: PowerVault ME5: Jak nakonfigurovat aplikaci SupportAssist pro připojení prostřednictvím serveru brány
• 000200734 databáze znalostí: ME5: Alert: Ztráta připojení k backendu aplikace Dell SupportAssist a událost: Scheduler – Aplikace SupportAssist není zaregistrována v backendu Dell
• 000196715 databáze znalostí: ME5: Jak shromažďovat protokoly podpory powerVault

 

Informace potřebné pro integrovanou řadu PowerVault ME v aplikaci CloudIQ

K připojení pole řady PowerVault ME v aplikaci CloudIQ budete při přidávání systému PowerVault ME potřebovat následující informace.

1. Název Enclosure World Wide Name (WWN)
2. Výrobní číslo zařízení PowerVault
3. Verze balíčku firmwaru řadiče

 

Pomocí nástroje PowerVault Manager lze získat atributy informací, nicméně nejrychlejším způsobem, jak získat tyto informace, je otevřít relaci SSH pro IP adresu řadiče PowerVult ME pomocí terminálové aplikace, jako je například PuTTY.

Zadejte následující příkazy a zkopírujte výstup do textového souboru.

 

• zaznamenání hodnoty Encl WWN ze skříně 0,show enclosures

# show enclosures
Obsahuje seznam názvů WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Číslo dílu EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 00 Pole DellEMC 212SAS ABCD122 00:127 52A0 1:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Úspěch: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• zaznamenání hodnoty výrobního čísla pro skříň 0,show service-tag-info

# show service-tag-info
Vč. výrobního čísla
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Úspěch: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• poznamenejte si hodnotu Verze balíčku,show versions

# show versions
                Verze řadiče A Řadiče verze B
                ---------------------        ---------------------
Verze balíčku: GT280R010-01 GT280R010-01
Datum sestavení:     Po 4. července 04:06:18 MDT 2022 Po 4. července 2022 04:06:18 MDT 2022

Úspěch: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Připojení k řadě PowerVault ME v aplikaci CloudIQ

1. Přístup ke službě Dell CloudIQ na https://cloudiq.dell.com pomocí uživatelského jména (e-mailu) a přihlašovacích údajů k heslu.

Chcete-li se přihlásit, budete na začátku přesměrováni na přihlašovací obrazovku Dell.com účtu. 

2. Nový uživatel aplikace CloudIQ se poprvé přihlásí do aplikace CloudIQ, řady úvodních uvítacích obrazovek.

3. Pokud nedošlo k připojení žádného systému, uživatel bude přesměrován na stránku Connectivity. Pokud jsou systémy připojené, uživatel by měl přejít na stránku Admin > Connectivity.

4. Na stránce Connectivity vyberte možnost ADD POWERVAULT.

5. Krok 1. SupportAssist – Pokyny k povolení aplikace CloudIQ v nástroji PowerVault Manager. Pokyny jsou uvedeny pro řadu ME4 i ME5.

Viz informace potřebné pro integrovanou řadu PowerVault ME v části CloudIQ .

6. Po dokončení tohoto kroku v nástroji PowerVault Manager vyberte možnost Další.

7. Krok 2 – Hledání atributů.

Pokyny k vyhledání požadovaných atributů pro připojení jsou k dispozici pro řadu ME4 i ME5.

8. Po dokončení tohoto kroku v nástroji PowerVault Manager vyberte možnost DALŠÍ.

9. Krok 3 – Přidání systémů Zadejte informace o atributu z pole řady PowerVault ME a vyberte možnost ADD.

10. Po zadání atributů se uživateli po připojení systému zobrazí zpráva o úspěšném provedení. Uživatel může přidat další systémy nebo vybrat možnost DALŠÍ.

11. Na obrazovce Summary vyberte možnost FINISH .

 

12. Při prvním přidání systému PowerVault ME do aplikace CloudIQ může úplné připojení aplikace CloudIQ trvat až 4 hodiny. Po dokončení procesu se systém zobrazí v aplikaci CloudIQ.

13. Uživatelé uvidí pouze systémy PowerVault ME, které mají integrované prostřednictvím aplikace CloudIQ.

14. Po následném přihlášení do aplikace CloudIQ je výchozí stránka, kterou uvidí uživatelé, stránka s přehledem aplikace CloudIQ.

 

 

Poznámka: Pokud je virtuální počítač spojen s polem PowerVault, v současné době není v aplikaci CloudIQ k dispozici žádná karta virtuálních počítačů. V současné době se jedná o omezení, doporučuji vyplnit z uživatelského rozhraní CloudIQ možnost "Sdělit nám svůj názor" kvůli budoucí dostupnosti.
 

Doplňkové informace

Nebyl nalezen systém PowerVault s výrobním číslem

Pokud se při připojení pole PowerVault ME do aplikace CloudIQ zobrazí tato zpráva, proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda jsou podrobnosti atributů zadané pro pole ME správné. Viz informace potřebné k připojení řady PowerVault ME v aplikaci CloudIQ .
2. Pomocí nástroje PowerVault Manager zkontrolujte, zda jsou povoleny aplikace SupportAssist i CloudIQ.
3. Otestujte připojení aplikace SupportAssist z nástroje PowerVault Manager, abyste zajistili, že společnosti Dell lze odesílat telemetrická data z pole PowerVault ME.
4. Pokud se tím problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell PowerVault.

CloudIQ – podrobná recenze

Další informace o službě CloudIQ naleznete v technické dokumentaci. Viz CloudIQ: Podrobná recenze.

Aplikace Dell CloudIQ je k dispozici jako aplikace na chytrých telefonech.

Aplikace CloudIQ má také k dispozici mobilní aplikaci pro telefony se systémem iOS i Android. Mobilní aplikace má obrazovku Overview, která zobrazuje podobné informace jako stránka Overview ve verzi prohlížeče uživatelského rozhraní. Obsahuje také podporu podrobností o stavu, kapacitě a výkonu podporovaných úložných platforem Dell. Uživatel může také nakonfigurovat nabízená oznámení, která mají být v aplikaci aktualizována pro všechna oznámení o změně stavu. Uživatelé mohou zobrazit další podrobnosti o stavu jakéhokoli daného systému a mohou dokonce odeslat zprávu nebo zaslat e-mail na doporučenou nápravu, která vám pomůže s provedením řešení.   Jakmile zapnete své systémy ve stolním počítači CloudIQ, je zdarma k dispozici ke stažení pro instalaci aplikace Dell EMC CloudIQ do systémů Android prostřednictvím služby Google Play. Uživatelé zařízení Apple iPhone si mohou stáhnout software Dell EMC CloudIQ zdarma z obchodu Apple App Store.

Virtuální zařízení s konektorem CloudIQ

Volitelné příslušenství: Aplikace CloudIQ využívá kolektor ke shromažďování informací o prostředcích VMWare a Connectrix. Pokud chcete implementovat kolektor v prostředí, stáhne se aplikace vApp kolektoru z uživatelského rozhraní CloudIQ a nasazená v prostředí vCenter. Pokud stáhnete a nasadíte tuto aplikaci, může být nutné kontaktovat technickou podporu společnosti Dell a aktivovat ji. Viz kb:000166309 CloudIQ: Error: Nelze pokračovat – nemáte k dispozici ŽÁDNÉ ID pracoviště, se kterým by bylo možné bránu registrovat. Místo toho vyberte centralizovanou bránu...