CloudIQ: Algemene procedures voor het onboarden van PowerVault ME serie arrays in CloudIQ

1. Slag.
2. Registratie bedrijfsaccount voor ondernemingen
3. SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME4 serie
4. SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME5 serie
5. Informatie die nodig is om de PowerVault ME serie in CloudIQ in te voeren
6. PowerVault ME serie onboarden in CloudIQ
7. Aanvullende informatie 

 

Vereisten voor het gebruik van PowerVault ME serie arrays met Dell CloudIQ service

• PowerVault ME4 serie All Flash en hybride systemen geïnstalleerd met minimale firmwareversie GT280R004-01.

• Alle PowerVault ME5 series worden ondersteund.

• De PowerVault-serie CloudIQ-oplossing maakt gebruik van Dell SupportAssist voor dataverzameling. Dit moet worden ingeschakeld en geconfigureerd op elke afzonderlijke ME Series array voordat data naar CloudIQ worden verzonden.

• Een actieve ProSupport- of ProSupport Plus-overeenkomst en een geaccepteerde EINDGEBRUIKERSlicentieovereenkomst (EULA) voor de PowerVault ME serie systemen. U kunt bekijken welk overeenkomsttype uw systeem omvat door de PowerVault servicetag in te voeren op https://www.dell.com/support

• Voltooide klantregistratie bij dell.com/support (voor elke gebruiker). Dit is vereist om toegang te krijgen tot de Dell EMC supportportal, die ook toegang tot CloudIQ bevat. Zie het gedeelte Enterprise Business Account registration voor instructies.

 

Registratie bedrijfsaccount voor ondernemingen

• Als er al een account is gemaakt, is geen extra registratie vereist. U kunt zich aanmelden bij https://cloudiq.dell.com. Ga naar het gedeelte SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME4 of Enable SupportAssist en CloudIQ op PowerVault ME5 en schakel support voor SupportAssist en CloudIQ in op uw PowerVault ME array.

 

• Nieuwe Dell klanten of bestaande Dell klanten moeten een bedrijfsaccount voor enterprise support registreren. Volg KB:000102898 MyService360 voor de eerste keer openen

Selecteer de optie I'm an employee of an organization that has purchased Dell EMC enterprise products in the Additional Access Rights Required (Aanvullende toegangsrechten vereist) en klik op Submit (Verzenden).

 

Opmerking: Registratie kan langer duren wanneer de gebruiker de eerste persoon is die zich registreert bij een bedrijf. In dergelijke gevallen zal de klantenservice van Dell de uitzondering afstemmen door met deze eerste gebruiker te werken. Tijdens het uitzonderingsproces kunnen gebruikers zich niet aanmelden bij CloudIQ. Als u het bericht 'Invalid Account Type' ontvangt wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt. Zie KB:000201709: CloudIQ: Ongeldig accounttypebericht wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt bij CloudIQ.

 

Hulp krijgen bij accountactivering, aanmelden bij account of updates van accountgegevens.

Als u problemen ondervindt met uw account, neemt u contact op met de technische support van Dell of meldt u zich aan bij dell.com en klikt u op deze koppeling voor beheerondersteuning om rechtstreeks contact op te nemen met de Dell klantenservice die de accountinstellingen kan valideren en de zakelijke gebruiker toegang kan geven.

 

1. Selecteer Account Access Issues in het vervolgkeuzemenu. U moet zijn aangemeld bij dell.com om deze optie te zien.

2. Klik op Serviceaanvraag maken.

 

 

3. Geef de volgende informatie op in het dialoogvenster Serviceaanvraag maken dat wordt weergegeven.

• Telefoonnummer: < uw contactnummer>
• Gewenste contactmethode: Kies e-mail of telefoon.
• URL die u wilt bereiken:  https://cloudiq.dell.com  
• Overzicht van aanvraag:  < de volgende informatie>

• Doel: Toegang voor zakelijke gebruikers voor mijn account inschakelen.
• PowerVault servicetag: 
• Bedrijfsnaam: < de naam van uw bedrijf of organisatie weergeven>
• Locatie van de apparatuur:

 

Dien de aanvraag in wanneer dit is voltooid.

 

4. U ontvangt een geautomatiseerde e-mailrespons van Dell Technologies met het casenummer en de koppelingen.

Een vertegenwoordiger neemt binnen 48 kantooruren contact met u op over uw vraag of probleem. Uw serviceaanvraagnummer is: S360: 12345678

Opmerking: De responstijden van de klantenservice kunnen in de loop van de standaard werkdagen 24 tot 48 uur in beslag nemen om de validatie te voltooien en het account in te schakelen. Als aanvullende informatie nodig is, kunnen er vervolgvragen van de dell klantenservice worden gesteld.

Zodra het account is ingeschakeld, kunt u zich aanmelden bij https://cloudiq.dell.com en de PowerVault ME array ingebouwde.
 

SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME4

1. Het paneel System Settings (Systeeminstellingen) bevat opties waarmee u uw systeem snel en eenvoudig kunt configureren. Open het paneel door een van de volgende handelingen uit te voeren:

• Selecteer Actie > Systeeminstellingen in het onderwerp Home en klik vervolgens op het tabblad SupportAssist.
• Selecteer Actie > Systeeminstellingen in het onderwerp Systeem en klik vervolgens op het tabblad SupportAssist.

 

2. Schakel het selectievakje SupportAssist in.

De SupportAssist-overeenkomst wordt weergegeven.

 

3. Lees de overeenkomst door en bevestig deze door op Accepteren te klikken.

Het systeem probeert verbinding te maken met de externe supportserver. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, verzamelt het systeem een initiële volledige foutopsporingslogboekdump en stuurt het deze naar de SupportAssist-server.

Opmerking: Als het systeem geen contact kan opnemen met de externe supportserver, wordt een foutmelding weergegeven met informatie over de verbindingsfout en aanbevolen acties.

 

4. Typ op het tabblad Contactgegevens de primaire contactgegevens en selecteer de gewenste contactinstellingen.

 

5. Als u e-mailberichten wilt ontvangen wanneer zich een probleem met het storagesysteem voordoet, selecteert u Yes, I would like to receive emails from SupportAssist when issues arise, including hardware failure notifications checkbox.

 

6. Schakel CloudIQ inschakelen in op het tabblad CloudIQ en klik op Toepassen.

 

Meer informatie over het configureren en oplossen van problemen met SupportAssist op PowerVault ME4 vindt u in de volgende Knowledge Base-artikelen:

• KB-000054807: ME4: SupportAssist inschakelen
• KB-000197525: ME4: Het uploaden van de laatste SupportAssist-logboeken is mislukt, er is een interne MC-fout opgetreden
• KB-000181685: CloudIQ: ME4 - Problemen met het uploaden van CloudIQ oplossen
• KB-000120519: Powervault: Supportlogboeken verzamelen voor ME4-modellen

 

SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME5

1. SupportAssist moet zijn ingeschakeld en functioneren om prestatietelemetriedata naar de CloudIQ-service te kunnen verzenden.

2. De geïntegreerde SupportAssist-functie op PowerVault ME5 serie arrays kan worden geconfigureerd om rechtstreeks verbinding te maken of verbinding te maken via Gateway Server om telemetriedata te verzenden.
3. Een toegangssleutel en pincode moeten worden gegenereerd als authenticatiemethode met twee factoren om sleuteluitwisseling tussen ME5 SupportAssist en de Dell backend-server mogelijk te maken.
4. Zorg ervoor dat Enable CloudIQ en Enable SupportAssist beide zijn aangevinkt.

Raadpleeg de volgende Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over configuratie en probleemoplossing voor SupportAssist:

• KB-000198043: ME5: Een toegangssleutel en pincode genereren om SupportAssist in te schakelen
• KB-000200129: PowerVault ME5: SupportAssist configureren voor verbinding via gatewayserver
• KB-000200734: ME5: Alert: Verbinding met de Dell SupportAssist backend en het evenement is verbroken: Scheduler - SupportAssist is niet geregistreerd bij de Dell backend
• KB-000196715: ME5: PowerVault supportlogboeken verzamelen

 

Informatie die nodig is om de PowerVault ME serie in CloudIQ in te voeren

Als u de Array uit de PowerVault ME-serie in CloudIQ wilt invoeren, hebt u de volgende informatie nodig bij het toevoegen van uw PowerVault ME-systeem.

1. Enclosure World Wide Name (WWN)
2. PowerVault servicetag
3. Firmwarebundelversie controllermodule

 

De informatiekenmerken kunnen worden verkregen met PowerVault Manager, maar de snelste manier om deze informatie te verkrijgen is een SSH-sessie te openen op een POWERVult ME controllerbeheer-IP-adres met behulp van een terminalapplicatie zoals PuTTY.

Typ de volgende opdrachten en kopieer de uitvoer naar een tekstbestand.

 

• Noteer de Encl WWN-waarde van behuizing 0,show enclosures

# behuizingen weergeven
Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Part Number EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• Noteer de waarde van de servicetag voor behuizing 0,show service-tag-info

# service-tag-info weergeven
Encl-servicetag
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• Noteer de waarde van de bundelversie,show versions

# versies weergeven
                Controller A versies Controller B versies
                ---------------------        ---------------------
Bundelversie: GT280R010-01 GT280R010-01
Bouwdatum:     ma 4 jul 2022 04:06:18 MDT 2022 ma 4 jul 04:06:18 MDT 2022

Succes: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

PowerVault ME serie onboarden in CloudIQ

1. Open de Dell CloudIQ-service op https://cloudiq.dell.com met gebruikersnaam (e-mail) en wachtwoordreferenties.

Om u aan te melden, wordt u in eerste instantie omgeleid naar het aanmeldingsscherm van Dell.com account 

2. De eerste keer dat een nieuwe CloudIQ gebruiker zich aanmeldt bij CloudIQ, wordt een reeks inleidende welkomstschermen weergegeven.

3. Als er geen systemen zijn geïntroduceerd, wordt de gebruiker doorgeleid naar de pagina Connectivity. Als systemen zijn ingebouwd, moet de gebruiker naar de pagina Admin > Connectivity navigeren.

4. Selecteer ADD POWERVAULT op de pagina Connectivity.

5. Stap 1. SupportAssist - Instructies voor het inschakelen van CloudIQ in PowerVault Manager. Instructies zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie.

Zie de informatie die nodig is om de PowerVault ME serie in te voeren in het gedeelte CloudIQ .

6. Selecteer Volgende zodra deze stap is voltooid in PowerVault Manager.

7. Stap 2 - Kenmerken zoeken.

Instructies voor het vinden van de vereiste kenmerken voor onboarding zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie

8. Selecteer VOLGENDE zodra deze stap is voltooid in PowerVault Manager.

9. Stap 3 - Systemen toevoegen. Voer kenmerkgegevens van uw PowerVault ME serie array in en selecteer ADD.

10. Nadat attributen zijn ingevoerd, krijgt de gebruiker een bericht 'Success' te zien wanneer het systeem is ingebouwd. De gebruiker kan meer systemen toevoegen of NEXT selecteren.

11. Selecteer FINISH in het overzichtsscherm

 

12. De eerste keer dat een PowerVault ME-systeem wordt toegevoegd aan CloudIQ, kan het tot 4 uur duren voordat CloudIQ volledig is in gebruik genomen. Zodra het proces is voltooid, wordt het systeem weergegeven in CloudIQ.

13. Gebruikers zien alleen PowerVault ME-systemen die ze via CloudIQ hebben geïntroduceerd.

14. Na latere aanmeldingen bij CloudIQ is de standaardpagina die gebruikers zien de Overzichtspagina van CloudIQ.

 

 

Opmerking: Als een virtuele machine is gekoppeld aan een PowerVault array, is er momenteel geen tabblad virtuele machines beschikbaar in CloudIQ. Dit is momenteel een beperking. Ik zou aanraden om "Give Us Feedback" van de CloudIQ UI in te vullen voor toekomstige beschikbaarheid.
 

Aanvullende informatie

Geen PowerVault systeem gevonden met servicetag

Als u dit bericht ontvangt bij het onboarden van de PowerVault ME array naar CloudIQ, voert u de volgende stappen uit:

1. Zorg ervoor dat de kenmerkgegevens die zijn ingevoerd voor de ME-array correct zijn, zie de informatie die nodig is om de PowerVault ME-serie in CloudIQ in te voeren .
2. Gebruik PowerVault Manager om ervoor te zorgen dat SupportAssist en CloudIQ zijn ingeschakeld.
3. Test de SupportAssist-verbinding van PowerVault Manager om ervoor te zorgen dat telemetriedata vanaf uw PowerVault ME array naar Dell kunnen worden verzonden.
4. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, neemt u contact op met de technische support van Dell PowerVault.

CloudIQ - een gedetailleerde beoordeling

Voor meer informatie over de CloudIQ-service is een technisch artikel beschikbaar. Zie CloudIQ: Een gedetailleerde beoordeling.

Dell CloudIQ is beschikbaar als app op smartphones.

CloudIQ heeft ook een mobiele applicatie beschikbaar voor zowel iOS- als Android-telefoons. De mobiele app heeft een overzichtsscherm met vergelijkbare informatie als de overzichtspagina in de browserversie van de gebruikersinterface. Het omvat ook ondersteuning voor health-, capaciteits- en prestatiegegevens voor de ondersteunde Dell storageplatforms. De gebruiker kan ook pushberichten configureren die moeten worden bijgewerkt in de app voor statuswijzigingen. Gebruikers kunnen aanvullende informatie over de status voor een bepaald systeem zien en kunnen zelfs sms'en of e-mailen naar een collega voor hulp bij het uitvoeren van de oplossing.   Nadat u uw systemen in de CloudIQ desktop hebt geïnstalleerd, is er een gratis download beschikbaar als Dell EMC CloudIQ om te installeren op Android-systemen via Google Play Gebruikers van Apple iPhone kunnen Dell EMC CloudIQ gratis downloaden uit de Apple App Store.

Virtuele cloudIQ-connector-appliance

Optioneel: CloudIQ maakt gebruik van een collector om informatie te verzamelen over VMWare en Connectrix assets. Om een collector in een omgeving te implementeren, wordt de collector vApp gedownload van de CloudIQ-gebruikersinterface en geïmplementeerd in de vCenter-omgeving. Als u deze applicatie downloadt en implementeert, moet u mogelijk contact opnemen met Dell Technische Support om deze te activeren. Zie KB:000166309 CloudIQ: Fout: Kan niet doorgaan – U hebt geen site-ID beschikbaar waarmee deze gateway kan worden geregistreerd. Selecteer in plaats daarvan een gecentraliseerde gateway...