CloudIQ: Procedimentos gerais para integrar os arrays powervault série ME ao CloudIQ

1. Como começar.
2. Registro de conta empresarial
3. Ativar o SupportAssist e o CloudIQ na série PowerVault ME4
4. Ativar o SupportAssist e o CloudIQ na série PowerVault ME5
5. Informações necessárias para integrar a série PowerVault ME no CloudIQ
6. Integração do PowerVault série ME no CloudIQ
7. Informações adicionais 

 

Pré-requisitos para usar arrays PowerVault série ME com o serviço Dell CloudIQ

• Sistemas PowerVault série ME4 totalmente flash e híbridos instalados com a versão mínima de firmware GT280R004-01.

• Todas as séries PowerVault ME5 são compatíveis.

• A solução CloudIQ da série PowerVault aproveita o Dell SupportAssist para coleta de dados. Isso deve ser ativado e configurado com sucesso em cada array individual da série ME antes que os dados sejam enviados ao CloudIQ.

• Um contrato proSupport ou ProSupport Plus ativo e um EULA (End User License Agreement, contrato de licença de usuário final) aceito para os sistemas PowerVault série ME. Você pode visualizar qual tipo de contrato cobre seu sistema digitando a etiqueta de serviço do PowerVault em https://www.dell.com/support

• Registro do cliente concluído em dell.com/support (para cada usuário). Isso é necessário para ter acesso ao portal de suporte da Dell EMC, que também inclui acesso ao CloudIQ. Consulte a seção Registro de conta empresarial empresarial para obter instruções.

 

Registro de conta empresarial

• Se uma conta já tiver sido criada, nenhum registro adicional será necessário, você poderá fazer log-in no https://cloudiq.dell.com. Vá para a seção Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME4 or Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME5 section (Ativar SupportAssist e CloudIQ no PowerVault ME4 ou Enable SupportAssist and CloudIQ no PowerVault ME5) e habilite o suporte ao SupportAssist e ao CloudIQ em seu array PowerVault ME.

 

• Novos clientes da Dell ou clientes existentes da Dell precisam registrar uma conta empresarial de suporte empresarial. Siga a KB:000102898 acessando o MyService360 pela primeira vez

Selecione a opção I'm an employee of an organization that has purchased Dell EMC enterprise products na página Additional Access Rights Required (Direitos de acesso adicionais necessários) e clique em Submit (Enviar).

 

Nota: O registro pode levar mais tempo para ser autorizado quando o usuário for a primeira pessoa a se registrar em uma empresa. Nesses casos, o serviço de atendimento ao cliente da Dell reconciliará a exceção trabalhando com esse primeiro usuário. Durante o tempo do processo de exceção, os usuários não poderão fazer log-in no CloudIQ. Se você receber a mensagem "Invalid Account Type" (Tipo de conta inválido) ao fazer log-in pela primeira vez. Consulte KB:000201709: CloudIQ: Mensagem invalid Account Type ao fazer log-in no CloudIQ pela primeira vez.

 

Obter assistência com a capacitação da conta, login da conta ou atualizações de detalhes da conta.

Se você encontrar problemas com sua conta, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou entre no dell.com e clique neste link de suporte administrativo para envolver diretamente os serviços de atendimento ao cliente da Dell, que podem validar as configurações da conta e habilitar o acesso do usuário empresarial.

 

1. Selecione Problemas de acesso à conta no menu suspenso. Você deve estar conectado ao dell.com para ver essa opção.

2. Clique em Create Service Request.

 

 

3. Forneça as seguintes informações na caixa de diálogo Create Service Request exibida.

• Número de telefone:
• Método de contato preferencial: Escolha e-mail ou telefone.
• URL que você deseja acessar:  https://cloudiq.dell.com  
• Resumo da solicitação: 

• Objetivo: Habilitar o acesso do usuário empresarial para minha conta.
• Etiqueta de serviço do PowerVault:  < de serviço alfanumérico de 7 dígitos>
• Nome da empresa: < o nome de sua empresa ou organização>
• Endereço do local do equipamento: < local onde o equipamento está instalado>

 

Envie a solicitação quando terminar.

 

4. Você receberá uma resposta automatizada por e-mail da Dell Technologies com o número do caso e os links.

Um representante entrará em contato com você em relação à sua dúvida ou problema dentro de 48 horas (horário comercial). Seu número de chamado é: S360: 12345678

Nota: Os tempos de resposta do serviço de atendimento ao cliente podem levar de 24 a 48 horas ao longo dos dias úteis padrão para concluir a validação e habilitar a conta. Pode haver consultas de acompanhamento dos serviços de atendimento ao cliente da Dell se forem necessárias informações adicionais.

Depois que a conta estiver habilitada, você poderá fazer log-in no https://cloudiq.dell.com e integrar o array PowerVault ME.
 

Ative o SupportAssist e o CloudIQ no PowerVault ME4

1. O painel System Settings (Configurações do sistema) oferece opções para que você configure seu sistema com rapidez e facilidade. Acesse o painel executando um dos seguintes procedimentos:

• No tópico Início, selecione Ação >Configurações do sistema e clique na guia SupportAssist.
• No tópico Sistema, selecione Ação >Configurações do sistema e clique na guia SupportAssist.

 

2. Marque a caixa de seleção SupportAssist.

O contrato do SupportAssist é exibido.

 

3. Leia o contrato e confirme-o clicando em Aceitar.

O sistema tenta estabelecer conectividade com o servidor de suporte remoto. Depois que a conectividade é estabelecida, o sistema coleta um dump de registro de depuração completo inicial e o envia ao servidor do SupportAssist.

Nota: Se o sistema não puder entrar em contato com o servidor de suporte remoto, uma mensagem de erro será exibida contendo detalhes sobre a falha de conexão e fornecerá ações recomendadas.

 

4. Na guia Informações de contato, digite as informações de contato principal e selecione as configurações de contato preferenciais.

 

5. Para receber mensagens de e-mail quando ocorrer um problema no sistema de armazenamento, marque a caixa de seleção Sim, eu gostaria de receber e-mails do SupportAssist quando surgirem problemas, incluindo notificações de falha de hardware.

 

6. Na guia CloudIQ, marque Enable CloudIQ e clique em Apply.

 

Mais detalhes sobre como configurar e solucionar problemas do SupportAssist no PowerVault ME4 podem ser encontrados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• KB 000054807: ME4: Como ativar o SupportAssist
• KB 000197525: ME4: O último upload de registros do SupportAssist apresentou falha, ocorreu um erro interno do MC
• KB 000181685: CloudIQ: ME4 – Como solucionar falhas de upload do CloudIQ
• KB 000120519: PowerVault: Como coletar registros de suporte para modelos ME4

 

Ative o SupportAssist e o CloudIQ no PowerVault ME5

1. O SupportAssist deve estar ativado e funcionando para enviar dados de telemetria de desempenho para o serviço CloudIQ.

2. O recurso SupportAssist integrado em arrays PowerVault série ME5 pode ser configurado para conectar diretamente ou conectar-se via servidor de gateway para enviar dados de telemetria.
3. Uma chave de acesso e um PIN devem ser gerados como um método de autenticação de dois fatores para permitir a troca de chaves entre o ME5 SupportAssist e o servidor de back-end da Dell.
4. Certifique-se de que Enable CloudIQ e Enable SupportAssist estejam marcados.

Para obter mais informações sobre configuração e solução de problemas do SupportAssist, consulte os seguintes artigos da base de conhecimento:

• KB 000198043: ME5: Como gerar uma chave de acesso e um pin para habilitar o SupportAssist
• KB 000200129: PowerVault ME5: Como configurar o SupportAssist para conectar-se via servidor de gateway
• KB 000200734: ME5: Alerta: Perda de conectividade com o back-end e evento do Dell SupportAssist: Agendador - O SupportAssist não está registrado no back-end da Dell
• KB 000196715: ME5: Como coletar registros de suporte do PowerVault

 

Informações necessárias para integrar a série PowerVault ME no CloudIQ

Para integrar o array powervault série ME no CloudIQ, você precisará das seguintes informações ao adicionar seu sistema PowerVault ME.

1. Nome mundial do compartimento (WWN)
2. Etiqueta de serviço do PowerVault
3. Versão do pacote de firmware do módulo do controlador

 

Os atributos de informações podem ser obtidos usando o PowerVault Manager. No entanto, a maneira mais rápida de obter essas informações é abrir uma sessão SSH para um endereço IP de gerenciamento da controladora PowerVult ME usando um aplicativo de terminal, como PuTTY.

Digite os seguintes comandos e copie a saída para um arquivo de texto.

 

• Registre o valor encl WWN do compartimento 0,show enclosures

# mostrar compartimentos
Incluindo o local do nome do WWN Local do fornecedor pos do rack Número da peça número da peça EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sucesso: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• Registre o valor da etiqueta de serviço para o compartimento 0,show service-tag-info

# show service-tag-info
Incluindo a etiqueta de serviço
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Sucesso: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• Registre o valor da versão do pacote,show versions

# mostrar versões
                Versões do controlador A versões do controlador B
                ---------------------        ---------------------
Versão do pacote: GT280R010-01 GT280R010-01
Data de criação:     Segunda-feira, 4 de julho 04:06:18 MDT 2022 Segunda-feira 4 de julho 04:06:18 MDT 2022

Sucesso: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Integração do PowerVault série ME no CloudIQ

1. Acesse o serviço Dell CloudIQ em https://cloudiq.dell.com com as credenciais de nome de usuário (e-mail) e senha.

Para fazer login, você será redirecionado inicialmente para a tela Dell.com login da conta 

2. Na primeira vez que um novo usuário do CloudIQ se conecta ao CloudIQ, uma série de telas introdutórias de boas-vindas é exibida.

3. Se nenhum sistema tiver sido integrado, o usuário será direcionado para a página Connectivity. Se os sistemas forem integrados, o usuário deverá navegar até a página Admin > Connectivity.

4. Selecione ADD POWERVAULT na página Connectivity.

5. Etapa 1. SupportAssist - Instruções para habilitar o CloudIQ no PowerVault Manager. As instruções são fornecidas para as séries ME4 e ME5.

Consulte as informações necessárias para integrar o PowerVault série ME na seção CloudIQ .

6. Selecione Next depois que essa etapa for concluída no PowerVault Manager.

7. Etapa 2 - Localizar atributos.

Instruções sobre onde encontrar os atributos necessários para a integração estão disponíveis para as séries ME4 e ME5

8. Selecione NEXT depois que essa etapa for concluída no PowerVault Manager.

9. Etapa 3 - Adicionar sistemas. Digite as informações de atributo do array powervault série ME e selecione ADD.

10. Depois que os atributos tiverem sido inseridos, o usuário receberá uma mensagem de sucesso quando o sistema tiver sido integrado. O usuário pode adicionar mais sistemas ou selecionar NEXT.

11. Selecione FINISH na tela Summary

 

12. Na primeira vez que um sistema PowerVault ME é adicionado ao CloudIQ, pode levar até 4 horas para que o CloudIQ seja totalmente integrado. Depois que o processo for concluído, o sistema será exibido no CloudIQ.

13. Os usuários verão apenas os sistemas PowerVault ME que foram integrados por meio do CloudIQ.

14. Após logins subsequentes no CloudIQ, a página padrão que os usuários verão é a página de visão geral do CloudIQ.

 

 

Nota: Se uma máquina virtual estiver associada a um array PowerVault, atualmente não há nenhuma guia virtual machines disponível no CloudIQ. Atualmente, essa é uma limitação. Recomendo o preenchimento do "Dê-nos feedback" da interface do usuário do CloudIQ para disponibilidade futura.
 

Informações adicionais

Nenhum sistema PowerVault encontrado com etiqueta de serviço < etiqueta>

Se você receber essa mensagem ao integrar o array PowerVault ME ao CloudIQ, siga estas etapas:

1. Certifique-se de que os detalhes do atributo inseridos para o array ME estejam corretos, consulte As informações necessárias para integrar a série Me do PowerVault no CloudIQ .
2. O uso do PowerVault Manager garante que o SupportAssist e o CloudIQ estejam ativados.
3. Teste a conexão do SupportAssist a partir do PowerVault Manager para garantir que os dados de telemetria possam ser enviados à Dell a partir de seu array PowerVault ME.
4. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico do Dell PowerVault.

CloudIQ - Uma análise detalhada

Para obter mais informações sobre o serviço CloudIQ, um documento técnico está disponível. Consulte o CloudIQ: Uma análise detalhada.

O Dell CloudIQ está disponível como um aplicativo em smartphones.

O CloudIQ também tem um aplicativo móvel disponível para telefones iOS e Android. O aplicativo móvel tem uma tela Overview (Visão geral) que mostra informações semelhantes à página Overview (Visão geral) na versão do navegador da interface do usuário do. Ele também inclui suporte para detalhes de integridade, capacidade e desempenho para as plataformas de armazenamento Dell compatíveis. O usuário também pode configurar notificações por push a serem atualizadas no aplicativo para quaisquer notificações de alteração de integridade. Os usuários podem ver detalhes adicionais da integridade de qualquer sistema específico e podem até mesmo enviar por e-mail ou por texto a correção recomendada a um colega para obter ajuda com a execução da resolução.   Depois de integrar seus sistemas no desktop CloudIQ, um download gratuito estará disponível como Dell EMC CloudIQ para instalação em sistemas Android por meio do Google Play Os usuários do Apple iPhone podem fazer download do Dell EMC CloudIQ gratuitamente na Apple App Store.

Appliance virtual do conector Do CloudIQ

Opcional: O CloudIQ usa um collector para coletar informações sobre ativos VMware e Connectrix. Para implementar um collector em um ambiente, o vApp do collector é baixado da interface do usuário do CloudIQ e implementado no ambiente vCenter. Se você baixar e implementar esse aplicativo, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte técnico da Dell para ativá-lo. Consulte kb:000166309 CloudIQ: Error: Unable to continue — você não tem nenhum ID do local disponível com o qual esse gateway pode ser registrado. Em vez disso, selecione um gateway centralizado...