USB-C 우선순위 지정을 빠른 데이터 속도에서 고해상도로 변경하면 모니터가 검은색 화면으로 바뀜

해당되는 플랫폼:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

영향을 받는 제품:

USB-C 우선 순위를 지원하는 모든 모니터:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

영향을 받는 운영 체제:

• Dell ThinOS

샘플: USB-C 우선 순위 지정 이미지 - U2520D 모니터 사용자 가이드

그림 1 (영어로만 제공): USB-C 우선순위 지정 설정

단계 및 동작을 재현하는 방법:

1. USB-C 우선 순위 지정 기능이 있는 모니터를 Type-C-Type-C 케이블을 사용하여 DELL Wyse 5070 씬 클라이언트 USB Type C 포트에 연결합니다.
2. 씬 클라이언트의 전원을 켜 고 ThinOS 데스크탑이 모니터에 올바르게 표시될 때까지 기다립니다.
3. 모니터 OSD(On Screen Display) 메뉴를 누르고 USB-C 우선 순위를 선택합니다.
4. 설정을 고속 에서 고해상도로 변경합니다.
5. 모니터 화면이 검은색으로 바뀌고 OSD에 USB-C 신호 입력이 감지되지 않은 것으로 표시됩니다. 이것이 비디오를 표시할 수 없는 이유입니다.

ThinOS 펌웨어는 USB-C 우선 순위를 지원하지 않습니다(이는 USB Type-C 커넥터 시스템 소프트웨어 인터페이스(UCSI) 사양 때문입니다). 따라서 USB-C 우선순위 설정이 변경되면 포트 링크 교육을 통해 모니터 화면에 비디오를 표시할 수 없습니다.

해결 방법

씬 클라이언트를 강제로 재시작합니다.

장기적인 해결책:

ThinOS 2311(9.4.4106) 이상이 이 문제를 해결합니다.