El monitor se convierte en una pantalla negra cuando la prioridad del USB-C cambia de alta velocidad de datos a alta resolución

Plataformas afectadas:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Productos afectados:

Todos los monitores compatibles con la priorización de USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Sistemas operativos afectados:

• Dell ThinOS

Muestra: Imagen de priorización de USB-C: guía del usuario del monitor U2520D

Figura 1 (solo en inglés): Ajuste de la priorización de USB-C

Cómo reproducir los pasos y el comportamiento:

1. Conecte un monitor que tenga una función de priorización USB-C a un puerto USB tipo C de cliente ligero Dell Wyse 5070 mediante un cable tipo C a tipo C.
2. Encienda el cliente ligero y espere a que el escritorio thinOS se muestre correctamente en el monitor.
3. Presione el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor y seleccione priorización USB-C.
4. Cambie la configuración de Alta velocidad de datos a Alta resolución.
5. La pantalla del monitor se vuelve negra y la OSD muestra que no se detectóninguna entrada de señal USB-C. Esta es la razón por la que no se puede mostrar el video.

El firmware de ThinOS no es compatible con la priorización de USB-C (esto se debe a la especificación de interfaz de software del sistema del conector USB tipo C [UCSI]). Por lo tanto, cuando el ajuste de priorización de USB-C cambia, la capacitación de enlace de los puertos no puede establecer correctamente para presentar el video en la pantalla del monitor.

Solución alternativa

Fuerce el reinicio del cliente ligero.

Solución a largo plazo:

ThinOS 2311 (9.4.4106) o posterior resuelve este problema.