说明
針對容器儲存模組 (CSM) 和容器儲存介面 (CSI) 驅動程式的所有損壞修復問題,提供了下列選項。
包含問題的紀錄可能有所協助。KB 文章 000188057 提供收集紀錄的詳細資料:
容器儲存介面 (CSI) 驅動程式系列:如何收集紀錄。
- GitHub/Slack
GitHub 和 Slack 由 CSM 和 CSI 驅動程式維護人員監控,其中包括客戶服務、工程與產品管理等多個部門。
在支援聲明中提供 GitHub 和 Slack 的連結:
支援
針對您所有的支援需求,或如果想要獲得最新的討論和更新,請加入我們的 Slack 群組。按一下
這裡以要求您的邀請函。
在 GitHub 的每個驅動程式下載頁面中,皆可找到上述支援聲明:
- 電話
若要透過電話開立服務要求 (SR),請致電 1-800-782-4362。
客戶支援技術專員 (CST) 會使用帳戶式案例方法開立 SR。
- Web
若要在線上開立 SR,請前往下列連結:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us
登入帳戶,確定您的帳戶旁有黑色核取記號。
![image.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_1.jpeg)
選取「選擇我的裝置/產品」
![「識別您的裝置」畫面。](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_2.jpeg)
如果 CSM 或 CSI 驅動程式未顯示在現有使用者群清單中,請捲動至頁面底部的「找不到您的裝置?」區段。
![技術問題詳細資料](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_3.jpeg)
在「找不到您的裝置?」區段中...
輸入網站 ID,然後從下拉式清單中選取網站。
![「找不到您的裝置」區段](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_4.jpeg)
輸入「容器儲存模組」或「CSI Driver for」,然後從輸入方塊下選取相符的值。
![「容器儲存模組」或「CSI Driver for」,然後選取該項](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_5.jpeg)
或是「容器儲存模組」:
![選取「容器儲存模組」](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_6.jpeg)
若需要,在「產品 ID」中輸入「NA」。 儘管會出現「請輸入有效的產品 ID」錯誤訊息,但不需要提供產品 ID。
按一下「提交」
![若需要,在「產品 ID」中輸入「NA」。](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_7.jpeg)
按一下「下一步,提供保固資訊」。
![「下一步,提供保固資訊」。](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_8.jpeg)
選取「我沒有此資訊」。
![選取「我沒有此資訊」。](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_9.jpeg)
從下拉式清單中選取「產品問題」,然後按一下「下一步」。
![從下拉式清單中選取「產品問題」](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_10.jpeg)
選取「建立服務要求」
![選取「建立服務要求」](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_11.jpeg)
完成表單,然後按一下「繼續」:
![完成「建立服務要求」](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_12.jpeg)
完成下一個表單,附加任何附件,然後按一下「提交」:
![附加任何附件,然後按一下「提交」:](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000kLzDQAU/ka06P000000kLzDQAU_zh_TW_13.jpeg)
受影响的产品
Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax
, CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series
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