Famiglia Dell Container Storage Modules (CSM) e Container Storage Interface (CSI) Driver: come ottenere supporto

Per tutti i problemi relativi alla riparazione da guasti per CSM (Container Storage Modules) e CSI (Container Storage Interface) Driver sono disponibili le seguenti opzioni.
L'inclusione dei registri per il problema può essere utile. L'articolo 000188057 della Knowledge Base fornisce dettagli per raccogliere i registri: Famiglia di driver CSI (Container Storage Interface): Come raccogliere i registri.

1. GitHub/Slack

2. Telefono

Per aprire una Service Request (SR) per telefono, chiamare il numero 1-800-782-4362.
Il CST (Customer Service Technician) apre una SR utilizzando un metodo Account-Based Case.

3. Web

Per aprire una SR online, accedere al seguente link:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us

Effettuare l'accesso in modo da avere il segno di spunta nero.

Selezionare "Choose My Device/Products".

Se CSM o CSI Driver non viene visualizzato nell'elenco della base installata, scorrere fino alla parte inferiore della pagina fino alla sezione "Can't find your device?". 

Nella sezione "Can't find your device?"...
Digitare l'ID del sito, quindi selezionare il sito dall'elenco a discesa.

Digitare "Container Storage Modules" o "CSI Driver for", quindi selezionarlo dal valore corrispondente sotto la casella di input.

Oppure, per Container Storage Modules:

Per Product ID inserire "NA", se richiesto.  Non è necessario inserire un ID prodotto, nonostante il messaggio di errore "Please enter valid product id".
Cliccare su "Submit".

Cliccare su "Next, provide warranty information".

 

Selezionare "I do not have it".

Selezionare "Product Problem" dall'elenco a discesa, quindi cliccare su Next.

Selezionare "Create Service Request".

Compilare il modulo, quindi cliccare su Continue:

 

Compilare il modulo successivo, aggiungere eventuali allegati e cliccare su "Submit":

 

Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax , CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series ... 扩大查看范围 about warranties 缩小查看范围 about warranties