Controladores de la familia de módulos de almacenamiento de contenedores (CSM) y la interfaz de almacenamiento de contenedores (CSI) de Dell: Cómo obtener soporte

Existen las siguientes opciones para todos los problemas de reparación de fallas en los módulos de almacenamiento de contenedores (CSM) y el controlador de la interfaz de almacenamiento de contenedores (CSI).
Puede ser útil incluir registros del problema. En el artículo de la base de conocimientos 000188057, se proporcionan detalles para ayudar a recopilar registros: Familia de controladores de la interfaz de almacenamiento de contenedores (CSI): Cómo recopilar registros.

1. GitHub/Slack

2. Teléfono

Para abrir una solicitud de servicio (SR) por teléfono, llame al 1-800-782-4362.
El técnico de servicio al cliente (CST) abre una SR mediante un método de caso basado en cuenta.

3. Web

Para abrir una SR en línea, vaya al siguiente enlace:
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us

Inicie sesión para que tenga la marca de verificación negra.

Seleccione “Choose My Device/Products”

Si el controlador de CSM o CSI no aparece en la lista de la base instalada, desplácese hasta la parte inferior de la página hasta la sección “Can't find your device?”. 

En la sección “Can't find your device?”…
Escriba el ID del sitio y, luego, seleccione el sitio en la lista desplegable.

Escriba “Container Storage Modules” o “CSI Driver for” y, luego, seleccione el valor correspondiente debajo del recuadro de entrada.

Alternativamente, para módulos de almacenamiento de contenedores:

Para el ID del producto, coloque “NA”, si es necesario.  No se requiere un ID de producto a pesar del mensaje de error “Please enter valid product id”.
Haga clic en "Submit"

Haga clic en “Next, provide warranty information”.

 

Seleccione “I do not have it”.

Seleccione “Product Problem” en la lista desplegable y, luego, haga clic en Next.

Seleccione “Create Service Request”

Complete el formulario y, luego, haga clic en “Continue”:

 

Complete el formulario siguiente, incluya archivos adjuntos, si los hay, y haga clic en “Submit”:

 

Container Storage Modules Family, Container Storage Interface (CSI) Family, Container Storage Interface (CSI) Drivers Family, Container Storage Modules, CSI Driver for PowerFlex, CSI Driver for PowerScale, CSI Driver for PowerMax , CSI Driver for PowerStore, CSI Driver for Unity, Container Storage Interface (CSI) Drivers Series ... 扩大查看范围 about warranties 缩小查看范围 about warranties