Willkommen beim neuen Dell EMC Produkt Support

Zugriff auf Produkt Support

• Wählen Sie View all Support aus dem Drop-Down-Menü Support aus.
• Produkt Support ist für serialisierte und nicht serialisierte Produkte (Modell) verfügbar
• Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um das Produkt anzuzeigen:
  • Geben Sie die Produkt-ID oder das Modell in das Feld Dell EMC Produkt-ID oder Modell ein (muss angemeldet sein, um die serialisierten Assets anzuzeigen).
  • Alle Produkte Durchsuchen (nicht serialisiert)
  • Suchen Sie Ihr Dell EMC Produkt
  • Produkt auswählen, das zuletzt angezeigt wurde

Seite "serialisierte Ressource"

• Die Registerkarte Overview zeigt allgemeine Informationen über die installierte Ressource einschließlich Status
• Der Abschnitt " System Status " enthält Informationen zur Ressource:
  • Service Ereignisaktivität bietet aktive Service Ereignisse
  • Status der Konnektivität verfügbar
  • CloudIQ-Bewertung (nicht alle Ressourcen werden für diesen Service unterstützt)

Seite "nicht serialisierte Ressource"

• Wenn Sie jede Kachel mithilfe des nach unten zeigenden Pfeils auf der rechten Seite erweitern, werden die Start-und Enddaten des Supports für diese Version angezeigt.
• Wählen Sie Alle anzeigen aus, um alle Versionen für dieses Produkt anzuzeigen.
• Wählen Sie Release-und End-of-Life-Daten , um alle verfügbaren Versions-und Servicedaten für das Produkt anzuzeigen.

Dokumentation

• Top-Lösungen sind die Inhalte, die früher als "recommended Resources" bezeichnet wurden.
• Es gibt mehrere Registerkarten zum Durchsuchen von Inhalten.
• Jeder Abschnitt erlaubt verschiedene Suchoptionen.

1. Wählen Sie aus den wichtigsten Lösungen, Artikel der Wissensdatenbank, Handbücher und Dokumente & Videos
   • Enthält eine Liste wichtiger Themen für die Suche.
   • Basierend auf dem Produkt sind nicht alle Abschnitte verfügbar.
2. Modellversion auswählen
   • Verwenden Sie das Drop-Down-Menü, um die Softwareversionen auszuwählen.
   • Ermöglicht bestimmte Eigenschaften oder Dokumente für die SRM installierte Software
3. Die Suchleiste bietet die Möglichkeit, kontextsensitive Artikel zu suchen.
   • Finden Sie Artikel, Handbücher und mehr, um das Produkt zu unterstützen.
   • Suchen Sie nach den Schlüsselwörtern, um die relevanten Daten aufzurufen.
4. Alle anzeigen öffnet eine neue Seite mit mehreren Filtern und Suchoptionen
   • Filter bieten die Möglichkeit, Artikel nach Version, Dokumentations, Wissensdatenbankartikel & Sprache auszuwählen.
   • Die Such Dokumentation ermöglicht die Suche nach bestimmten Eigenschaften oder Dokumenten.
   • Sortierung nach Optionen sind Relevanz, neueste oder älteste

Treiber & Downloads

1. Die Schlüsselwort Suche bietet genauere Ergebnisse
2. Die Kategorie ist eine Drop-Down-Liste mit Vollständiger Version, Produkt Tool & Aktualisierung. Es gibt Schaltflächen, um die Suchergebnisse zu begrenzen.
3. Version verfügt über Schaltflächen, um die richtige Version der-Software auszuwählen