Welkom bij de nieuwe Dell EMC ondersteuningservaring

De product ondersteuning openen

• Kies alle support weergeven in het vervolgkeuzemenu support
• Product ondersteuning is beschikbaar voor geserialiseerde en niet-geserialiseerde (model) producten
• Selecteer een van de volgende methoden om het product weer te geven:
  • Voer uw product-ID of model in het Dell EMC product-id of model veld (moet zijn aangemeld om geserialiseerde activa weer te geven)
  • Door alle producten bladeren (niet-geserialiseerd)
  • Uw Dell EMC-product zoeken
  • Kies een product van onlangs bekeken

Pagina met geserialiseerde activa

• Het tabblad overzicht geeft informatie op hoog niveau over het geïnstalleerde element met de status
• Het gedeelte systeem status bevat informatie over de bedrijfsmiddelen:
  • Service gebeurtenisactiviteit biedt actieve service gebeurtenissen
  • Status verbinding beschikbaar
  • CloudIQ-Score (niet alle activa worden ondersteund voor deze service)

Niet-geserialiseerde Asset-pagina

• Wanneer u elke tegel met de pijl naar rechts aan de rechterkant uitbreidt, worden de start-en einddatum van de support voor die versie weergegeven.
• Selecteer AllesWeergeven om alle releases voor dat product weer te geven.
• Selecteer vrijgave en einde van levensduur om alle beschikbare release-en service data voor het product weer te geven.

Document

• Beste oplossingen is de inhoud voorheen bekend als "Aanbevolen hulpbronnen"
• Er zijn meerdere tabbladen om inhoud te zoeken
• In elk gedeelte worden verschillende zoekopties toegestaan

1. Selecteer een van de beste oplossingen, Knowledge Base-artikelen, handleidingen en documenten & Video's
   • Biedt een lijst met belangrijke onderwerpen voor zoekopdrachten
   • Gebaseerd op het product dat niet alle secties beschikbaar is
2. Selecteer een model versie
   • Gebruik de vervolgkeuzelijst om de softwareversies te selecteren
   • Hiermee kunt u specifieke eigenschappen of documenten voor de geïnstalleerde SRM-software toestaan
3. Zoekbalk biedt de mogelijkheid om te zoeken in contextgevoelige artikelen
   • Zoeken naar artikelen, handleidingen en meer om het product te helpen ondersteunen
   • Zoek trefwoorden om de relevante gegevens te openen.
4. AllesWeergeven Hiermee opent u een nieuwe pagina met meerdere filters en zoekopties
   • Filters bieden de mogelijkheid om artikelen te kiezen op basis van de versie, het type documentatie, Knowledge Base-artikelen & taal
   • Met de documentatie in de zoekfunctie kunt u zoeken naar specifieke eigenschappen of documenten
   • Sorteren op opties is relevant, Nieuw of oudste

Stuurprogramma's & downloaden

1. Zoeken met trefwoorden biedt meer precieze resultaten
2. De categorie wordt uitgevouwen met volledige release, product tool & Update. Er zijn knoppen om de zoekresultaten te beperken.
3. Versie bevat knoppen voor het selecteren van de juiste versie van de software