Vítejte v nové možnosti podpory produktů Dell EMC.

Přístup k technické podpoře

• Z rozevírací nabídky podpora zvolte možnost Zobrazit celou podporu.
• Produktová podpora je k dispozici pro serializované a neserializované (modelové) produkty.
• Chcete-li zobrazit produkt, vyberte jednu z následujících metod:
  • Do pole ID produktu nebo modelu společnosti Dell EMC zadejte ID produktu nebo model (musí být přihlášen k zobrazení serializovaných aktiv).
  • Procházet všechny produkty (bez serializace)
  • Najděte svůj produkt Dell EMC
  • Výběr produktu ze naposledy zobrazených

Serializovaná stránka inventáře

• Na kartě přehledu se zobrazují informace o nainstalovaném majetku na vyšší úrovni, včetně stavu
• V části stav systému jsou uvedeny údaje o majetku:
  • Aktivita servisní události poskytuje aktivní servisní události.
  • Stav k dispozici připojení
  • Služby cloudiq skore (ne všechny materiály jsou pro tuto službu podporovány)

Neserializovaná stránka majetku

• Rozbalení každé dlaždice pomocí šipky vpravo v pravé části se zobrazuje počáteční a koncové datum podpory pro tuto verzi.
• Výběrem možnosti Zobrazit vše zobrazíte všechny verze daného produktu.
• Chcete-li zobrazit všechna dostupná uvolnění a datum služeb produktu, vyberte možnost uvolnění a datum ukončení životnosti .

Dokumentace

• Nejdůležitější řešení jsou obsah, který byl dříve označován jako "Doporučené zdroje".
• K dispozici je několik karet pro vyhledávání obsahu.
• V jednotlivých částech jsou povoleny různé možnosti vyhledávání.

1. Vyberte si nejdůležitější řešení, články znalostní báze, příručky a dokumenty & videa
   • Obsahuje seznam hlavních témat pro vyhledávání.
   • Na základě produktu nejsou k dispozici všechny oddíly.
2. Vyberte verzi modelu.
   • Vyberte verze softwaru pomocí rozevírací nabídky.
   • Umožňuje specifickým vlastnostem nebo dokumentům nainstalovat software SRM.
3. Panel hledání umožňuje vyhledat kontextově citlivé články.
   • Vyhledejte články, příručky a další informace, které vám pomohou s podporou produktu.
   • Vyhledat klíčová slova, která přinášejí relevantní data
4. Zobrazit vše otevře novou stránku s více filtry a možnostmi vyhledávání.
   • Filtry nabízejí možnost vybírat články podle verze, typu dokumentace, článků znalostní báze & jazyk
   • V dokumentaci vyhledávání je možné vyhledávat konkrétní vlastnosti nebo dokumenty.
   • Možnosti Seřadit podle mají význam, nejnovější nebo nejstarší .

Ovladače & soubory ke stažení

1. Vyhledávání klíčových slov poskytuje přesnější výsledky.
2. Kategorie je označena přípravou s plnou verzí, nástrojem produktu & aktualizací. Výsledky hledání jsou omezeny na tlačítka.
3. Verze obsahuje tlačítka pro výběr správného vydání softwaru.