Benvenuti nella nuova esperienza di supporto per i prodotti Dell EMC

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摘要: Dell EMC è lieta di annunciare il lancio di una nuova esperienza di supporto dei prodotti disponibile su dell.com/support. Le stesse caratteristiche delle Dell EMC precedenti pagine di supporto per i prodotti support.emc.com (High-End storage) sono disponibili con un aspetto migliorato. ...

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Dell EMC è lieta di annunciare il lancio di una nuova esperienza di supporto dei prodotti disponibile su dell.com/support. Le stesse caratteristiche delle Dell EMC precedenti pagine di supporto per i prodotti support.emc.com (High-End storage) sono disponibili con un aspetto migliorato.

Gli utenti aziendali che dispongono di prodotti software e di storage high-end possono accedere a contenuti Dell EMC aggiuntivi quando vengono registrati nel proprio account aziendale.

Che cos'è la nuova pagina di supporto dei prodotti?

La pagina di supporto del prodotto viene utilizzata per visualizzare e gestire gli asset installati singolarmente. Il supporto prodotto è disponibile per i prodotti serializzati e non serializzati.

Per visualizzare gli asset serializzati è necessario effettuare l'accesso.

Le visualizzazioni serializzate forniscono i dettagli relativi al bene installato
La vista non serializzata Mostra le informazioni generiche sul prodotto

Accesso al supporto per i prodotti

Scegliere Visualizza tutto supporto dal menu a discesa supporto
Il supporto del prodotto è disponibile per i prodotti serializzati e non serializzati (modelli)
Per visualizzare il prodotto, selezionare uno dei seguenti metodi:
- Immettere l'ID prodotto o il modello nel campo ID prodotto o modello di Dell EMC (è necessario effettuare l'accesso per visualizzare gli asset serializzati)
- Sfoglia tutti i prodotti (non serializzati)
- Trovare il prodotto di Dell EMC
- Scegli un prodotto da recentemente visualizzato

Funzionalità della pagina di supporto del nuovo prodotto

La nuova pagina di supporto è stata riprogettata con diversi miglioramenti alla pagina di supporto esistente. Alcune delle funzionalità sono:

Le nuove pagine hanno modificato lo sfondo da un formato scuro a uno sfondo chiaro
La sezione Riepilogo nuovi diritti Mostra le informazioni sul contratto del prodotto, richiede il rinnovo o dettagli e altre informazioni.
La mappa geografica Mostra la posizione del prodotto
La scheda orizzontale contiene informazioni sul prodotto che facilitano il processo di ricerca
La scheda Panoramica è il punto di partenza predefinito
La scheda documentazione è un consolidamento delle migliori soluzioni, documentazione e articoli della Knowledge base con funzionalità delle caselle di ricerca aggiunte per ulteriori informazioni
La scheda eventi di servizio Mostra i casi recenti
Abilitare le notifiche per il prodotto, ad esempio Dell EMC consulenza tecnica, Dell EMC avvisi di sicurezza e aggiornamenti sui prodotti tramite l'opzione toggle
Lo stato del sistema Mostra l'attività degli eventi di servizio, lo stato della connettività e le informazioni sul punteggio CloudIQ

Pagina asset serializzati

La scheda Panoramica Mostra le informazioni di alto livello relative al cespite installato, incluso lo stato
La sezione stato del sistema fornisce informazioni sull'asset:
- Attività evento di servizio fornisce eventi di servizio attivi
- Stato di connettività disponibile
- Punteggio CloudIQ (non tutti gli asset sono supportati per questo servizio)

Pagina asset non serializzata

Le informazioni sulla durata del servizio mostrano le diverse versioni dei file

L'espansione di ciascun riquadro utilizzando la freccia giù a destra mostra le date di inizio e fine del supporto per tale versione
Selezionare Visualizza tutto per visualizzare tutte le release per quel prodotto
Selezionare release e date di fine vita per visualizzare tutte le date di rilascio e di servizio disponibili per il prodotto

Documentazione

Seleziona documentazione

Le soluzioni migliori sono il contenuto noto in precedenza come "risorse consigliate"
Sono disponibili più schede per la ricerca di contenuti
Ogni sezione consente diverse opzioni di ricerca

Selezionare tra le soluzioni migliori, articoli di Knowledge base, manuali e documenti & video
- Fornisce un elenco di argomenti principali per la ricerca
- A seconda del prodotto non sono disponibili tutte le sezioni
Selezionare una versione del modello
- Utilizzare il menu a discesa per selezionare le versioni del software
- Consente l'installazione di proprietà o documenti specifici per il software di SRM
La barra di ricerca offre la possibilità di ricercare articoli sensibili al contesto
- Trovare articoli, manuali e altro per aiutare il supporto del prodotto
- Ricerca delle parole chiave per visualizzare i dati rilevanti
Vedere tutto apre una nuova pagina con più filtri e opzioni di ricerca
- I filtri offrono la possibilità di scegliere articoli per versione, tipo di documentazione, articoli della knowledge base & lingua
- La documentazione di ricerca consente di cercare proprietà o documenti specifici
- Ordina per opzioni sono pertinenza, più recente o menorecente

Download dei driver &

Seleziona driver & download Mostra l'elenco dei download del prodotto. Per restringere la selezione, utilizzare le categorie di filtri disponibili

Ricerca per parole chiave fornisce risultati più precisi
La categoria è drop down with full release, Product Tool & Update. Sono presenti pulsanti per limitare i risultati della ricerca
La versione dispone di pulsanti per selezionare la versione corretta del software

文章编号: 000134436

文章类型: Solution

上次修改时间: 21 2月 2021

版本: 3