文書番号: 000218036
「https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543」からアクセスできる統合データ保護アプライアンス(IDPA)Appliance Configuration Manager(ASM)UIの[Health]タブに、次のエラーが表示されます。
図1: ACMのイベント メッセージ サマリーのスクリーンショット
図2:「Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk drive bay x」(ディスクドライブベイ x のドライブ x で物理ディスク障害が検出されました)メッセージのスクリーンショット
デル・テクノロジーズには、以下の説明を添えてオートコールが送信される場合もあります。
SymptomCode: 472 Category: Status Severity: Critical Status: Unknown Component: DataProtection DP Series Server ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CallHome: Yes CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001} Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0. Count: 1
または、アプライアンスCLIからも障害を確認できます。
次のコマンドを発行して、ディスク ステータスをクエリーします。
出力例:
図3:showコマンドの出力
ディスクでエラーが発生したため、交換する必要があります。
手順:
iDRACが設定されている場合は、「 root」ユーザーとしてiDRAC UIにログインします。
Health Informationペインで、System Health>Detailsをクリックします。
[概要]ペインで、電源を選択します
障害が発生したドライブが特定されているかどうかを確認します。
図4:障害が発生したドライブの正常性情報の概要を確認します。
ストレージ >の概要タブで、物理ディスクをクリックします。
ドライブのステータスが「Failed」であることを確認し、「Slot number」をメモします。
または、ACM CLIにログインして次のコマンドを実行することもできます。画面には、システムがデータを収集していることが表示されます。データ収集が完了すると、次のような画面にディスクのステータス情報が表示されます。
図5:次の出力: showfru
コマンドを使用)
必要に応じて、詳細な調査のためにTSRログを生成します。Dellの記事21925「 Data Domain: PowerProtect DD3300、DD6900、DD9400、DD9900、DP4400のTSRログを収集する方法
交換手順:
交換手順については、『Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンス サービス手順ガイド(DP4400)』の「ハード ドライブ交換の概要」セクションに従ってください。ドキュメントへのリンクは、 PowerProtect DPシリーズ アプライアンスの情報ハブにあります。ユーザーは、現在のアプライアンス バージョンに基づいてInfo Hubを選択する必要があります。
または
、 Dellオンライン サポート製品ページ にアクセスして、『Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンスDP4400向けサービス手順ガイド』にアクセスしてください。
PowerProtect DPシリーズ アプライアンスおよびIDPAディスク交換ビデオ:
Dell PowerProtect DP4400 IDPAの前面ハード ドライブを交換する方法。
Dell PowerProtect DP4400 IDPAのミッド ハード ドライブを交換する方法。
Dell PowerProtect DP4400 IDPAの背面ハード ドライブを交換する方法。
オンサイトで障害が発生したハード ドライブを特定します。
次の情報を使用して、障害が発生したハード ドライブを特定します。
ハード ドライブ インジケーター コードは次のとおりです。
図7: ハード ドライブ インジケーター コード
PowerProtect DP4400, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software
29 5月 2024
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Solution