Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Unormal ekstern skjerm på bærbare Dell-PC-er som kjører Ubuntu-operativsystemet

Résumé: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med ekstern skjerm på bærbare Dell-PC-er som kjører Ubuntu 20.04-operativsystemet.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Unormal ekstern skjerm på Ubuntu 20.04-operativsystemet

 

Eiere av bærbare Dell-PC-er som kjøper en bærbar PC med Ubuntu 20.04 Long Term Service (LTS), kan oppleve skjermproblemer.

Det kan oppstå skjermproblemer når oppløsningen på den eksterne skjermen er over 5120 x 2160 120 Hz. (Se figur 1 og figur 2)

To musepekere på skjermen

(Figur 1: To musepekere på skjermen)

Musepekeren forsvinner mens den beveger seg

(Figur 2: Musepekeren forsvinner når den beveger seg)

Du kan oppleve skjermproblemer, for eksempel:

  • To musepekere sett på skjermen
  • Bare en del av markøren for musepekeren vises på skjermen
  • Musepekeren er ikke synlig når den er i bevegelse
  • Det er ingen skjerm når du flytter musen til bestemte posisjoner

Cause

Merk: Denne artikkelen er bare for intern bruk. Husk dette når du snakker med kunden.
 

Ubuntu 20.04 LTS støtter ikke en oppdateringsfrekvens over 5120 x 2160 60 Hz på en ekstern skjerm.

Résolution

Det er ingen skjermproblemer ved lavere oppdateringsfrekvenser eller i Ubuntu 22.04 LTS. Du kan løse dette problemet ved å kjøre på én av følgende måter:

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den bærbare PC-en for å kunne gjøre og beholde eventuelle endringer.

Metode én Senk oppløsningen på den eksterne skjermen:

  1. Gå til Settings (Innstillinger).

  2. Gå til Displays (Skjermer).

  3. Velg ekstern skjerm

  4. Klikk nedovervendt vinkeltegn ved siden av oppdateringsfrekvensen.

  5. Velg en lavere hastighet fra alternativene i rullegardinboksen.

Metode to Oppgrader operativsystemet på den bærbare PC-en:

Merk: Kontroller at du har sikkerhetskopier av den bærbare PC-en før du oppgraderer eller endrer operativsystemet på den bærbare PC-en.

  1. Kontroller at du kobler strømadapteren til den bærbare PC-en og kobler den til strømnettet.

  2. Lukk alle applikasjoner eller verktøy som kjører på den bærbare PC-en.

  3. Bruk følgende terminalkommando for å starte oppgraderingsveiviseren:

    $ sudo update-manager -c og trykk på Enter-tasten .

  4. Klikk på knappen Upgrade (Oppgrader ) i vinduet Release Notes (Produktmerknader) som vises.

  5. Klikk på startoppgraderingsknappen i vinduet Do you want to start the upgrade? (Vil du starte oppgraderingen?

  6. Følg instruksjonene på skjermen til installasjonen er fullført.

  7. Et vindu åpnes med knappen Restart Now (Start på nytt nå ) når oppgraderingen avsluttes.

  8. Klikk på knappen for å starte den bærbare PC-en på nytt.

Produits concernés

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220207
Type d’article: Solution
Dernière modification: 15 Dec 2023
Version:  1
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.