CloudIQ. Общие процедуры для интеграции массивов PowerVault серии ME в CloudIQ

1. Приступая к работе.
2. Регистрация учетной записи корпоративного предприятия
3. Включить SupportAssist и CloudIQ на PowerVault серии ME4
4. Включить SupportAssist и CloudIQ на PowerVault серии ME5
5. Информация, необходимая для включения PowerVault серии ME в CloudIQ
6. Адаптация PowerVault серии ME в CloudIQ
7. Дополнительная информация 

 

Необходимые условия для использования массивов PowerVault серии ME со службой Dell CloudIQ

• Системы Класса All-Flash и гибридные системы PowerVault серии ME4 с минимальной версией микропрограммы GT280R004-01.

• Поддерживаются все системы PowerVault серии ME5.

• Решение CloudIQ серии PowerVault использует Dell SupportAssist для сбора данных. Перед отправкой данных в CloudIQ его необходимо успешно включить и настроить на каждом отдельном массиве серии ME.

• Наличие активного соглашения о поддержке ProSupport или ProSupport Plus и принятого лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA) для систем PowerVault серии ME. Вы можете просмотреть тип соглашения, который охватывает вашу систему, введя сервисный код PowerVault на https://www.dell.com/support

• Завершенная регистрация заказчика dell.com/support (для каждого пользователя). Это необходимо для получения доступа к порталу поддержки Dell EMC, который также включает доступ к CloudIQ. Инструкции см. в разделе Регистрация учетной записи корпоративного предприятия.

 

Регистрация учетной записи корпоративного предприятия

• Если учетная запись уже создана, дополнительная регистрация не требуется, вы сможете войти в https://cloudiq.dell.com. Перейдите к разделу Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME4 или Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME5 и включите поддержку SupportAssist и CloudIQ в массиве PowerVault ME.

 

• Новым заказчикам Dell или существующим заказчикам Dell необходимо зарегистрировать учетную запись корпоративной поддержки. Следуйте инструкциям в статье базы 000102898: первый доступ к MyService360

Выберите вариант Я сотрудник организации, которая приобрела корпоративные продукты Dell EMC, на странице «Необходимы дополнительные права доступа» и нажмите кнопку Отправить.

 

Примечание. Авторизованная регистрация может занять больше времени, если пользователь является первым лицом, зарегистрированным в компании. В таких случаях служба поддержки клиентов Dell согласовыет исключение, работая с этим первым пользователем. Во время процесса исключения пользователи не смогут войти в CloudIQ. Если при первом входе в систему отображается сообщение «Недопустимый тип учетной записи». См. статью базы 000201709. CloudIQ. Сообщение «Invalid Account Type» при первом входе в CloudIQ.

 

Получение помощи в подготовке учетной записи, входе в учетную запись или обновлении сведений об учетной записи.

Если у вас возникнут проблемы с учетной записью, обратитесь в службу технической поддержки Dell или войдите в dell.com и нажмите на эту ссылку службы поддержки администраторов, чтобы напрямую связаться со службой поддержки Dell, которая может проверить настройки учетной записи и обеспечить доступ бизнес-пользователей.

 

1. Выберите в раскрывающемся меню Пункт Проблемы доступа к учетной записи. Для просмотра этого параметра необходимо войти dell.com входа в систему.

2. Нажмите Создать сервисную заявку.

 

 

3. В отобразившееся диалоговое окно Создание сервисной заявки укажите следующую информацию.

• Номер телефона:
• Предпочтительный способ связи: Выберите адрес электронной почты или телефон.
• URL-адрес, к которым вы хотите получить доступ:  https://cloudiq.dell.com  
• Сводка по запросу: 

• Цель: Включите доступ бизнес-пользователей для моей учетной записи.
• Сервисный код PowerVault: 
• Название компании: < указать название компании или организации>
• Адрес площадки оборудования: < место установки оборудования>

 

По завершении отправьте запрос.

 

4. Вы получите автоматический ответ по электронной почте от Dell Technologies с номером заявки и ссылками.

Представитель свяжется с вами по поводу вашего вопроса или проблемы в течение 48 рабочих часов. Номер вашей сервисной заявки: S360: 12345678

Примечание. Время обслуживания заказчиков может занять от 24 до 48 часов в течение стандартных дней работы для завершения валидации и включения учетной записи. Если потребуется дополнительная информация, могут возникнуть дополнительные запросы от службы поддержки Dell.

После включения учетной записи можно войти в https://cloudiq.dell.com и включить массив PowerVault ME.
 

Включение SupportAssist и CloudIQ на PowerVault ME4

1. На панели System Settings (Настройки системы) можно быстро и легко настроить систему. Войдите на панель, выполнив одно из следующих действий:

• В главном разделе выберите Действие > параметры системы, затем перейдите на вкладку SupportAssist.
• В разделе Система выберите Действие > Параметры системы, затем перейдите на вкладку SupportAssist.

 

2. Установите флажок SupportAssist.

Отобразится соглашение SupportAssist.

 

3. Прочитайте соглашение и подтвердите его, нажав кнопку Принять.

Система пытается установить подключение к серверу удаленной поддержки. После установления подключения система собирает начальный полный дамп журнала отладки и отправляет его на сервер SupportAssist.

Примечание. Если системе не удается связаться с сервером удаленной поддержки, отображается сообщение об ошибке, содержающее сведения о сбое подключения и рекомендуемые действия.

 

4. На вкладке Контактная информация введите основную контактную информацию и выберите предпочтительные параметры контакта.

 

5. Чтобы получать сообщения электронной почты при возникновении проблем с системой хранения, установите флажок Да, я хотел бы получать сообщения электронной почты от SupportAssist при возникновении проблем, в том числе уведомления о сбоях оборудования.

 

6. На вкладке CloudIQ установите флажок Включить CloudIQ и нажмите применить.

 

Дополнительные сведения о настройке и устранении неполадок SupportAssist на PowerVault ME4 можно найти в следующих статьях базы знаний:

• Статья базы 000054807: ME4. Как включить SupportAssist
• Статья базы 000197525. ME4. Последняя загрузка журналов SupportAssist завершился сбоем, произошла внутренняя ошибка MC
• Статья базы 000181685. CloudIQ. ME4 — как устранить неполадки при загрузке CloudIQ
• Статья базы 000120519. PowerVault. Сбор журналов поддержки для моделей ME4

 

Включение SupportAssist и CloudIQ на PowerVault ME5

1. Для отправки данных телеметрии производительности в сервис CloudIQ необходимо включить и использовать SupportAssist.

2. Интегрированную функцию SupportAssist в массивах PowerVault серии ME5 можно настроить для подключения напрямую или через сервер шлюза для отправки телеметрических данных.
3. Ключ доступа и PIN-код должны быть созданы в двухфакторной аутентификации, чтобы обеспечить обмен ключами между ME5 SupportAssist и внутренним сервером Dell.
4. Убедитесь, что установлены флажки Enable CloudIQ и Enable SupportAssist.

Дополнительные сведения о настройке и устранении неполадок SupportAssist см. в следующих статьях базы знаний:

• Статья базы 000198043. ME5. Как создать ключ доступа и pin-код для включения SupportAssist
• Статья базы 000200129: PowerVault ME5. Как настроить SupportAssist для подключения через сервер шлюза
• Статья базы 000200734. ME5. Предупреждение: Потеря подключения к серверной части и событию Dell SupportAssist: Планировщик — SupportAssist не зарегистрирован на сервере Dell
• Статья базы 000196715. ME5. Сбор журналов поддержки PowerVault

 

Информация, необходимая для включения PowerVault серии ME в CloudIQ

Чтобы включить массив PowerVault серии ME в CloudIQ, при добавлении системы PowerVault ME вам потребуется следующая информация.

1. Универсальное имя корпуса (WWN)
2. Сервисный код PowerVault
3. Версия пакета микропрограмм модуля контроллера

 

Информационные атрибуты можно получить с помощью PowerVault Manager, однако самый быстрый способ получения этой информации — открыть сеанс SSH с IP-адресом управления контроллера PowerVult ME с помощью приложения терминала, например PuTTY.

Введите следующие команды и скопируйте выходные данные в текстовый файл.

 

• Запишите значение WWN Encl из корпуса 0,show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Номер по каталогу EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 Массив DellEMC212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Успех: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• Запишите значение сервисного кода для корпуса 0,show service-tag-info

# show service-tag-info
Сервисный код encl
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Успех: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• Запишите значение версии пакета,show versions

# show versions
                Версии контроллера A версии контроллера B
                ---------------------        ---------------------
Версия пакета: GT280R010-01 GT280R010-01
Дата сборки:     Mon Jul 4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul 4 04:06:18 MDT 2022

Успех: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Адаптация PowerVault серии ME в CloudIQ

1. Получите доступ к службе Dell CloudIQ по https://cloudiq.dell.com с именем пользователя (электронной почтой) и паролями.

Чтобы войти в систему, вы будете перенаправлены на экран входа Dell.com учетной записи. 

2. При первом входе нового пользователя CloudIQ в CloudIQ отображается серия экранов приветствия.

3. Если ни один компьютер не был включен, пользователь направляется на страницу Connectivity. Если системы подключены к системе, пользователь должен перейти на страницу Admin > Connectivity.

4. Выберите ADD POWERVAULT на странице Connectivity.

5. Шаг 1. SupportAssist — инструкции по активации CloudIQ в PowerVault Manager. Инструкции приведены для систем серии ME4 и ME5.

См. информацию, необходимую для включения powerVault серии ME в разделе CloudIQ .

6. После завершения этого шага в PowerVault Manager нажмите Кнопка Далее.

7. Шаг 2. Найдите атрибуты.

Инструкции по поиску необходимых атрибутов для адаптации доступны для систем серии ME4 и ME5

8. После завершения этого шага в PowerVault Manager нажмите NEXT.

9. Шаг 3. Добавление систем. Введите информацию об атрибутах из массива PowerVault серии ME и выберите ADD.

10. После ввода атрибутов пользователю будет отобразится сообщение Об успешном выполнении при интеграции системы. Пользователь может добавить дополнительные системы или выбрать NEXT.

11. Выберите FINISH на экране «Summary» (Сводка)

 

12. При первом добавлении системы PowerVault ME в CloudIQ полная интеграция CloudIQ может занять до 4 часов. После завершения процесса система появится в CloudIQ.

13. Пользователи будут видеть только системы PowerVault ME, которые были подключены через CloudIQ.

14. После последующих попыток входа в CloudIQ будет отображаться страница с обзором CloudIQ по умолчанию.

 

 

Примечание. Если виртуальная машина связана с массивом PowerVault, в CloudIQ в настоящее время нет вкладки виртуальных машин. В настоящее время это ограничение, для обеспечения дальнейшей доступности рекомендуется заполнить сообщение «Отправить обратную связь» в пользовательском интерфейсе CloudIQ.
 

Дополнительная информация

Система PowerVault не найдена с сервисным < тегом>

Если при интеграции массива PowerVault ME в CloudIQ появляется это сообщение, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что сведения об атрибутах, введенные для массива ME, правильные, см. в разделе Информация, необходимая для включения PowerVault серии ME в CloudIQ .
2. С помощью PowerVault Manager убедитесь, что supportAssist и CloudIQ включены.
3. Проверьте подключение SupportAssist из PowerVault Manager, чтобы обеспечить отправку телеметрических данных в Dell из массива PowerVault ME.
4. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell PowerVault.

CloudIQ — подробный обзор

Дополнительные сведения о сервисе CloudIQ см. в техническом документе. См. CloudIQ: Подробный обзор.

Приложение Dell CloudIQ доступно на смартфонах.

CloudIQ также имеет мобильное приложение, доступное для телефонов iOS и Android. В мобильном приложении имеется экран Overview, на котором отображается аналогичная информация на странице overview в версии браузера пользовательского интерфейса. В нем также содержатся сведения о состоянии, емкости и производительности поддерживаемых платформ хранения данных Dell. Пользователь также может настроить push-уведомления для обновления в приложении для любых уведомлений об изменениях состояния. Пользователи могут просмотреть дополнительные сведения о состоянии любой заданной системы и даже отправить сообщение с рекомендациями по устранению проблем коллеге или отправить их по электронной почте, чтобы получить помощь в решении проблемы.   После включения систем в рабочий стол CloudIQ можно загрузить бесплатную загрузку Dell EMC CloudIQ для установки на системы Android с помощью Google Play. Пользователи Apple iPhone могут загрузить Dell EMC CloudIQ бесплатно из Apple App Store.

Виртуальное устройство с разъемом CloudIQ

Дополнительно можно выполнить следующие действия: CloudIQ использует средства сбора для сбора информации о ресурсах VMware и Connectrix. Чтобы внедрить сборщик в среду, виртуальное устройство сбора загружается из пользовательского интерфейса CloudIQ и развертывается в среде vCenter. При загрузке и развертывании этого приложения может потребоваться обратиться в службу технической поддержки Dell для его активации. См. статью базы знаний 000166309 CloudIQ: Ошибка. Unable to continue — у вас нет доступного идентификатора площадки, с которым можно было бы зарегистрировать этот шлюз. Выберите вместо этого централизованный шлюз...