W przypadku wystąpienia problemów z kontem skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell lub zaloguj się do dell.com i kliknij to łącze Do pomocy technicznej, aby bezpośrednio skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell, który może zweryfikować ustawienia konta i włączyć dostęp użytkownika biznesowego.
Przedstawiciel skontaktuje się z Tobą w sprawie pytania lub problemu w ciągu 48 godzin roboczych. Numer zgłoszenia serwisowego to: S360: 12345678 |
Uwaga: Czas reakcji działu obsługi klienta może potrwać od 24 do 48 godzin w ciągu standardowych dni roboczych, aby zakończyć weryfikację i włączyć konto. Jeśli wymagane są dodatkowe informacje, mogą być wysyłane kolejne zapytania od działu obsługi klienta firmy Dell.
Po włączeniu konta można zalogować się do https://cloudiq.dell.com i włączyć macierz PowerVault ME.
Więcej informacji na temat konfigurowania i rozwiązywania problemów z aplikacją SupportAssist w systemie PowerVault ME4 można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy:
Więcej informacji na temat konfiguracji narzędzia SupportAssist i rozwiązywania problemów można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy:
Aby włączyć macierz PowerVault serii ME w CloudIQ, należy uzyskać następujące informacje podczas dodawania systemu PowerVault ME.
Atrybuty informacyjne można uzyskać za pomocą programu PowerVault Manager, jednak najszybszym sposobem uzyskania tych informacji jest otwarcie sesji SSH na adres IP zarządzania kontrolerem PowerVult ME przy użyciu aplikacji terminala, takiej jak PuTTY.
Wpisz następujące polecenia i skopiuj dane wyjściowe do pliku tekstowego.
show enclosures
# pokaż obudowy Encl Encl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Part Number EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sukces: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)
show service-tag-info
# show service tag-info Kod Service Tag ----------------- 0 ABCD122 ----------------- Sukces: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)
show versions
# pokaż wersje Wersje kontrolera A kontrolera B --------------------- --------------------- Wersja pakietu: GT280R010-01 GT280R010-01 Data kompilacji: Pon. 4 lipca 04:06:18 MDT 2022 pon. 4 lipca 04:06:18 MDT 2022 Sukces: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)
1. Uzyskaj dostęp do usługi Dell CloudIQ w https://cloudiq.dell.com z nazwą użytkownika (e-mail) i poświadczeniami hasła.
Aby się zalogować, początkowo nastąpi przekierowanie do ekranu logowania do konta Dell.com
2. Po raz pierwszy nowy użytkownik CloudIQ loguje się do CloudIQ, serii ekranów powitalnych.
3. Jeśli żadne systemy nie zostały wdrożone, użytkownik zostanie skierowany na stronę Połączenia. Jeśli systemy są wbudowane, użytkownik powinien przejść do strony Admin > Connectivity.
4. Wybierz opcję ADD POWERVAULT ze strony Połączenia.
5. Krok 1. SupportAssist — instrukcje dotyczące włączania CloudIQ w programie PowerVault Manager. Instrukcje dotyczą zarówno serii ME4, jak i ME5.
Zapoznaj się z informacjami potrzebnymi do wdrożenia serii PowerVault ME w sekcji CloudIQ .
6. Po wykonaniu tego kroku w programie PowerVault Manager wybierz opcję Dalej.
7. Krok 2 — Znajdź atrybuty.
Instrukcje dotyczące lokalizacji atrybutów wymaganych do wdrożenia są dostępne zarówno dla serii ME4, jak i ME5
8. Po wykonaniu tego kroku w programie PowerVault Manager wybierz opcję DALEJ.
9. Krok 3 — Dodaj systemy. Wprowadź informacje o atrybutach z macierzy PowerVault serii ME i wybierz opcję ADD.
10. Po wprowadzeniu atrybutów użytkownik zostanie wyświetlony z komunikatem o powodzeniu po włączeniu systemu. Użytkownik może dodać więcej systemów lub wybrać opcję DALEJ.
11. Wybierz opcję FINISH na ekranie podsumowania
12. Po pierwszym dodaniu systemu PowerVault ME do CloudIQ pełne włączenie CloudIQ może zająć do 4 godzin. Po zakończeniu procesu system pojawi się w CloudIQ.
13. Użytkownicy zobaczą tylko systemy PowerVault ME, które zostały wdrożone za pośrednictwem CloudIQ.
14. Po kolejnych logowaniach do CloudIQ domyślną stroną, którą użytkownicy zobaczą, jest strona przeglądowa CloudIQ.
Uwaga: Jeśli maszyna wirtualna jest powiązana z macierzą PowerVault, obecnie w CloudIQ nie ma karty maszyn wirtualnych. Jest to obecnie ograniczenie, zaleca się wypełnienie "Przekaż nam opinię" w interfejsie użytkownika CloudIQ w celu przyszłej dostępności.
Nie znaleziono systemu PowerVault z kodem Service Tag
W przypadku wyświetlenia tego komunikatu podczas wdrażania macierzy PowerVault ME do CloudIQ należy wykonać następujące czynności:
CloudIQ — szczegółowa ocena
Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi CloudIQ, dostępny jest dokument techniczny. Zobacz CloudIQ: Szczegółowa ocena.
Dell CloudIQ jest dostępny jako aplikacja dla smartfonów.
![]() |
CloudIQ ma również aplikację mobilną dostępną dla telefonów z systemem iOS i Android. Aplikacja mobilna ma ekran Przegląd, który pokazuje podobne informacje do strony przeglądowej w wersji przeglądarki interfejsu użytkownika. Zawiera również pomoc techniczną dotyczącą szczegółów dotyczących kondycji, pojemności i wydajności obsługiwanych platform pamięci masowej firmy Dell. Użytkownik może również skonfigurować powiadomienia push do aktualizacji w aplikacji dla powiadomień o zmianie stanu.
Po zainstalowaniu systemów w komputerze stacjonarnym CloudIQ można bezpłatnie pobrać oprogramowanie Dell EMC CloudIQ do zainstalowania na komputerach z systemem Android za pośrednictwem usługi Google Play Użytkownicy urządzeń Apple iPhone mogą pobrać oprogramowanie Dell EMC CloudIQ bezpłatnie ze sklepu Apple App Store. |
Urządzenie wirtualne ze złączem CloudIQ
Opcjonalnie: CloudIQ wykorzystuje kolektor do gromadzenia informacji na temat zasobów VMWare i Connectrix. Aby zaimplementować kolektor w środowisku, aplikacja vApp collector jest pobierana z interfejsu użytkownika CloudIQ i wdrażana w środowisku vCenter. Jeśli pobierzesz i wdrożysz tę aplikację, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby ją aktywować. Zobacz artykuł kb:000166309 CloudIQ: Error: Nie można kontynuować — nie ma dostępnego identyfikatora lokalizacji, z którym można było zarejestrować tę bramę. Zamiast tego wybierz scentralizowaną bramę...