Numéro d’article: 000198697

連接至 Gen 11 系統時，WD15 韌體無法更新

Résumé: 連接至 Gen 11 電腦時，嘗試更新 WD15 韌體時發生錯誤。

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Contenu de l’article

Symptômes

錯誤是在執行升級後，開機進入 Windows 之前發生：
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

在韌體升級應用程式中看到：
Error: Collecting dock info failed.

出現另一個錯誤：
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DC 的韌體更新公用程式不支援在 2020 年 1 月之後推出的 Dell 電腦。因為公用程式使用舊版安全金鑰，這與在 2020 年 1 月之後推出的電腦新安全性不相容。

Résolution

將 WD15/TB16/TB18DC 連接至 2020 年以前推出的 Dell 電腦，並執行韌體更新公用程式。

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

Type d’article

Solution

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