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Numéro d’article: 000198697

WD15-fastvaren oppdateres ikke når den er koblet til et Gen 11-system

Résumé: Feil når du prøver å oppdatere WD15-fastvaren når den er koblet til en Gen 11-datamaskin.

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Contenu de l’article

Symptômes

Feilen er før du starter opp i Windows etter at oppgraderingen er kjørt:
BIOS-oppdateringen mislyktes. Starte datamaskinen på nytt.

Sett i fastvareoppgraderingsapplikasjonen:
Feil: Innsamling av informasjon om dokkingstasjonen mislyktes.

En annen feil vises:
Feil: Bare én dokk må kobles til før fastvaren for dokkingstasjonen kan oppdateres.

Cause

Fastvareoppdateringsverktøyet WD15/TB16/TB18DC støtter ikke Dell-datamaskiner som startes etter januar 2020. Fordi verktøyet bruker en eldre sikkerhetsnøkkel som ikke er kompatibel med ny sikkerhet for datamaskiner som ble lansert etter januar 2020.

Résolution

Koble WD15/TB16/TB18DC til Dell-datamaskiner som ble lansert før 2020, og kjør verktøyet for fastvareoppdatering.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

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