Numéro d’article: 000198697

Gen 11システムに接続されている場合にWD15ファームウェアがアップデートされない

Résumé: Gen 11コンピューターに接続されている場合にWD15ファームウェアをアップデートしようとするとエラーが発生します。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

アップグレードを実行した後、Windowsを起動する前に次のエラーが発生します。
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

ファームウェアアップグレードアプリケーションで次が表示されます。
Error: Collecting dock info failed.

別のエラーも表示されます。
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DCのファームウェアアップデートユーティリティーは、2020年1月以降に発売されたDellコンピューターをサポートしていません。このユーティリティーでは、2020年1月以降に発売されたコンピューターの新しいセキュリティと互換性のないレガシーセキュリティキーを使用するためです。

Résolution

WD15/TB16/TB18DCを、2020年より前に販売されたDellコンピューターに接続し、ファームウェアアップデートユーティリティーを実行します。

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell