Numéro d’article: 000198697

Gen 11 시스템에 연결된 경우 WD15 펌웨어가 업데이트되지 않음

Résumé: Gen 11 컴퓨터에 연결되어 있을 때 WD15 펌웨어를 업데이트하려고 하면 오류가 발생합니다.

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Contenu de l’article

Symptômes

업그레이드가 실행된 후 Windows로 부팅하기 전에 오류가 발생합니다.
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

펌웨어 업그레이드 애플리케이션에 표시됩니다.
Error: Collecting dock info failed.

다른 오류가 표시됩니다.
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DC의 펌웨어 업데이트 유틸리티는 2020년 1월 이후에 출시된 Dell 컴퓨터를 지원하지 않습니다. 유틸리티가 2020년 1월 이후에 출시된 컴퓨터의 새로운 보안과 호환되지 않는 레거시 보안 키를 사용하기 때문입니다.

Résolution

2020년 이전에 실행된 Dell 컴퓨터에 WD15/TB16/TB18DC를 연결한 다음 펌웨어 업데이트 유틸리티를 실행합니다.

Propriétés de l’article

Produit

Dell Dock WD15

Dernière date de publication

05 oct. 2022

Version

Type d’article

Solution

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