При доступе к файлам журнала \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionв может возникнуть следующая ошибка:
[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]
Эта ошибка указывает на то, что пароль пользователя, используемый для герметики ключей шифрования и сведений о политике на локальном компьютере, не синхронизирован с Active Directory должным образом.
ПО для управления паролями сторонних производителей — это распространенная причина, которая может обновлять пароли Active Directory за пределами локального компьютера.
Если это обновление пароля происходит вне операционной системы, Dell Encryption Enterprise Shield может не иметь возможности правильно синхронизировать пароль после его изменения.
Неприменимо
В версии v8.5.2 и более поздних клиенты Dell Encryption Enterprise Shield представили ключ реестра, который позволяет обнаруживать и автоматически исправлять эту проблему без перезагрузки.
Чтобы включить автоматическую повторную активацию, установите для этого ключа значение:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
При этом создается строка в журналах клиента:
Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation
Также создается новый раздел реестра, который запишите, сколько раз это было запущено.
Администраторы могут отслеживать, сколько повторных активаций произошло на компьютере с помощью этой новой клавиши.
Экран автоматически генерирует его при повторной активации:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield] "AutoReactivationCount"=dword:00000000sts
WSDeactivate используется для устранения этой ситуации. Для получения инструкций перейдите по ссылке ниже:
Запуск WSDeactivate в Dell Data Protection | Enterprise Shield для Windows
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.