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La tarjeta WWAN DW5820e se detecta intermitentemente en la alimentación de la batería con latitude 3510

Resumen: En el siguiente artículo, se explica cómo resolver un problema intermitente de detección de tarjeta WWAN DW5820e en la laptop Latitude 3510. Esto solo se produce con la alimentación de la batería. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


La tarjeta celular DW5820e es intermitente cuando se alimenta la batería en una laptop Latitude 3510

 

Los propietarios de laptops Latitude 3510 han informado que, en ocasiones, cuando se ejecuta solo con la batería conectada, la tarjeta WWAN (red de área extendida inalámbrica) DW5820e no se detecta. 

Sin embargo, si arranca el sistema con el adaptador de CA conectado, la tarjeta WWAN funciona correctamente.

Nota: El equipo de ingeniería de Dell confirmó que este problema solo se observa con el BIOS 1.5.2 instalado.


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Causa

El equipo de ingeniería de Dell confirmó que se trata de un problema de alimentación resuelto mediante la actualización del BIOS.


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Resolución

Actualizar a la versión más reciente del BIOS disponible para la computadora resolverá el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

Advertencia: Dell recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres antes de actualizar el BIOS.
 
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell
  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:

  2. Seleccione el sistema operativo.

  3. En Categoría, seleccione BIOS.

  4. Busque el BIOS del sistema Dell Latitude 3410 y 3510 más reciente. (Versión 1.6.0 o más reciente).

  5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.

  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.

  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

 


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Productos

Latitude 3510
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000182611
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 12 mar 2021
Versión:  3
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