De functie SupportAssist OS Recovery wordt niet ondersteund in Windows 10S, 11S en 11SE

SupportAssist OS Recovery-software werkt niet met Windows S- en SE-versies.

Excalibur wordt niet ondersteund in Windows S- en SE-versies.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur wordt niet ondersteund op Windows-besturingssysteemversies: Win 10S, Win 11S en Win 11SE.

BIOSConnect is echter standaard ingeschakeld in het BIOS op deze producten voor firmware-updates.

Als u deze functie opstart vanuit het BIOS-opstartmenu, werkt de BIOSConnect om de functie SupportAssist OS Recovery te activeren niet.

U krijgt een laadvenster te zien en u moet de computer uit- en weer inschakelen zonder BIOSConnect te selecteren in het BIOS-opstartmenu om dit te voorkomen.

Figuur 1

U kunt BIOSConnect per ongeluk openen in het BIOS-opstartmenu door SupportAssist OS Recovery te selecteren en op ENTER te drukken (Afbeelding 2):

Afbeelding 2

Tijdelijke oplossing

De volgende tijdelijke oplossing kan worden gebruikt om dit gedrag te voorkomen.

1. Druk tijdens het opstarten op F12 om het eenmalige opstartmenu van het BIOS te openen (Afbeelding 3).
   
   Afbeelding 3
   Opmerking: Uw computer lijkt op één van de beschikbare opties. Platformnaam en BIOS-revisie in het eenmalige opstartmenu kunnen van computer tot computer verschillen.
2. Blader door het eenmalige opstartmenu tot u bij de BIOS Setup-optie komt. Selecteer dit en druk op Enter.
3. In de BIOS-setupschermen gaat u naar het gedeelte met de naam SupportAssist System Resolution en vouwt u dit uit om de opties weer te geven.
4. Open de subsectie "SupportAssist OS Recovery" en schakel dit vakje uit om deze functie uit te schakelen (afbeelding 4).
   
   Afbeelding 4
   Opmerking: Bij deze afbeelding is het vakje standaard aangevinkt. Schakel dit vakje uit om de functie SupportAssist OS Recovery uit te schakelen.
5. Eenmaal uitgeschakeld, klikt u op Toepassen om de BIOS-instellingen op te slaan en vervolgens op Sluit het BIOS af om de computer opnieuw op te starten. SupportAssist OS Recovery wordt niet meer weergegeven in de BIOS-menuoptie (Afbeelding 5):
   
   Afbeelding 5

Resolutie

Deze functionaliteit werkt naar behoren, aangezien Windows S beperkt is tot alleen Windows Store-applicaties.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Probleem met niet-overeenkomende versie van SupportAssist Client v3.1
• SupportAssist OS Recovery tools kunnen niet worden geïnstalleerd met SupportAssist
• De Dell SupportAssist OS Recovery-versie identificeren
• De installatie van SupportAssist OS Recovery kan niet worden voltooid vanwege een partitiefout