Функція відновлення SupportAssist OS не підтримується в Windows 10S, 11S і 11SE

Програмне забезпечення SupportAssist OS Recovery не працює з версіями Windows S і SE.

Excalibur не підтримується у версіях Windows S та SE.

Підтримка відновлення ОС

Excalibur не підтримується на версіях ОС Windows: Вигравайте 10S, Win 11S і Win 11SE.

А ось BIOSConnect включений за замовчуванням в BIOS на цих продуктах для оновлення прошивки.

Якщо ви викличете цю функцію з меню завантаження BIOS, BIOSConnect для активації функції відновлення SupportAssist OS не працюватиме.

Вам з'явиться вікно завантаження, і ви повинні запустити живлення комп'ютера, не вибираючи BIOSConnect у меню завантаження BIOS, щоб уникнути цього.

Малюнок 1

Ви можете випадково викликати BIOSConnect у меню завантаження BIOS, вибравши вибір SupportAssist OS Recovery і натиснувши ENTER (Малюнок 2):

Малюнок 2

Спосіб вирішення проблеми

Для запобігання такій поведінці можна використовувати наведений нижче обхідний шлях.

1. Натисніть F12 під час завантаження, щоб увійти в меню одноразового завантаження BIOS (Малюнок 3).
   
   Малюнок 3
   Примітка: Ваш комп'ютер виглядає подібно до одного з доступних варіантів, Назва платформи та Версія BIOS у меню одноразового завантаження можуть відрізнятися від комп'ютера до комп'ютера.
2. Прокрутіть вниз меню одноразового завантаження, поки не дійдете до опції BIOS Setup . Виділіть його і натисніть Enter.
3. Опинившись на екрані налаштування BIOS, перейдіть вниз до розділу під назвою SupportAssist System Resolution і розгорніть його, щоб відкрити його параметри.
4. Відкрийте підрозділ "SupportAssist OS Recovery" і зніміть галочку з цього пункту, щоб відключити цю функцію (рисунок 4).
   
   Малюнок 4
   Примітка: На цьому зображенні встановлено прапорець за замовчуванням. Зніміть прапорець , щоб вимкнути функцію відновлення SupportAssist OS.
5. Після вимкнення натисніть «Застосувати », щоб зберегти налаштування BIOS, а потім вийдіть із BIOS, щоб перезавантажити комп'ютер. SupportAssist OS Recovery більше не відображається в пункті меню BIOS (Малюнок 5):
   
   Малюнок 5

Резолюція

Ця функція працює так, як було задумано, оскільки Windows S обмежена лише програмами з магазину Windows.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Проблема невідповідності версії SupportAssist Client v3.1
• Не вдається встановити інструменти для відновлення ОС SupportAssist за допомогою SupportAssist
• Як визначити версію Dell SupportAssist OS Recovery
• Інсталяція SupportAssist OS Recovery не вдалося завершити через збій розбиття на розділи