SupportAssist OS Recovery-funktionen stöds inte i Windows 10S, 11S och 11SE

SupportAssist OS Recovery-programvaran fungerar inte med Windows S- och SE-versionerna.

Excalibur stöds inte i Windows S- och SE-versioner.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur stöds inte på Windows OS-versioner: Win10S, Win11S och Win11SE.

Men BIOSConnect är aktiverat som standard i BIOS på dessa produkter för uppdateringar av fast programvara.

Om du aktiverar den här funktionen från BIOS-startmenyn fungerar inte BIOSConnect för att aktivera SupportAssist OS Recovery-funktionen.

Du får ett laddningsfönster (bild 1) och måste starta om datorn utan att välja BIOSConnect i BIOS-startmenyn för att undvika problemet.

Figur 1

Du kan av misstag starta BIOSConnect i BIOS-startmenyn genom att välja SupportAssist OS Recovery och trycka på RETUR (bild 2):

bild 2

Alternativ lösning

Följande lösning kan användas för att förhindra det här beteendet.

1. Tryck på F12 under start för att öppna BIOS-menyn för engångsstart (bild 3).
   
   Bild 3
   Obs! Datorn ser ut ungefär som något av de tillgängliga alternativen, Plattformsnamn och BIOS-revision på engångsstartmenyn kan variera från dator till dator.
2. Bläddra nedåt i menyn för engångsstart tills du kommer till alternativet för BIOS-inställningar . Markera den och tryck på Retur.
3. När skärmarna för BIOS-inställningarna visas går du ned till avsnittet SupportAssist System Resolution och expanderar det så att alternativen visas.
4. Öppna underavsnittet "SupportAssist OS Recovery" och avmarkera den här rutan för att inaktivera den här funktionen (bild 4).
   
   Bild 4
   Obs! Den här bilden har rutan markerad som standard. Avmarkera den här rutan om du vill inaktivera funktionen SupportAssist OS Recovery.
5. När den är inaktiverad klickar du på Verkställ för att spara BIOS-inställningarna och sedan på Avsluta BIOS för att starta om datorn. SupportAssist OS Recovery visas inte längre i BIOS-menyalternativet (bild 5):
   
   Bild 5

Upplösning

Den här funktionen fungerar som tänkt eftersom Windows S endast är begränsat till Windows Store-program.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Felsökning av hårddisken på ditt Alienware-system
• Problem med felaktig version av SupportAssist Client v3.1
• Det går inte att installera SupportAssist OS Recovery-verktyg med SupportAssist
• Så här identifierar du Dell SupportAssist OS Recovery-versionen
• Installationen av SupportAssist OS Recovery kunde inte slutföras på grund av partitioneringsfel