La fonctionnalité SupportAssist OS Recovery n’est pas prise en charge dans Windows 10S, 11S et 11SE

Le logiciel SupportAssist OS Recovery ne fonctionne pas avec les versions Windows S et SE.

Excalibur n’est pas pris en charge dans les versions Windows S et SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur n’est pas pris en charge sur les versions du système d’exploitation Windows : Win10S, Win11S et Win11SE.

Mais BIOSConnect est activé par défaut dans le BIOS sur ces produits pour les mises à jour de firmware.

Si vous activez cette fonction à partir du menu de démarrage du BIOS, BIOSConnect pour activer la fonction SupportAssist OS Recovery ne fonctionne pas.

Une fenêtre de chargement s’affiche (Figure 1) et vous devez redémarrer l’ordinateur sans sélectionner BIOSConnect dans le menu de démarrage du BIOS pour éviter ce problème.

Figure 1

Vous pouvez appeler accidentellement BIOSConnect dans le menu de démarrage du BIOS, en sélectionnant SupportAssist OS Recovery et en appuyant sur ENTRÉE (Figure 2) :

Figure 2

Solution

La solution de contournement suivante peut être utilisée pour éviter ce comportement.

1. Appuyez sur la touche F12 pendant le démarrage pour accéder au menu de démarrage unique du BIOS (Figure 3).
   
   Figure 3
   Remarque : Votre ordinateur ressemble à l’une des options disponibles : Nom de la plate-forme et Révision du BIOS dans le menu de démarrage unique peut varier d’un ordinateur à l’autre.
2. Faites défiler le menu de démarrage unique jusqu’à ce que vous accédiez à l’option de configuration du BIOS . Sélectionnez-la et appuyez sur Entrée.
3. Une fois dans les écrans de configuration du BIOS, passez à la section intitulée Résolution du système SupportAssist et développez-la pour afficher ses options.
4. Ouvrez la sous-section « SupportAssist OS Recovery » et décochez cette case pour désactiver cette fonctionnalité (Figure 4).
   
   Figure 4
   Remarque : Cette image contient la case cochée par défaut. Décochez cette case pour désactiver la fonction SupportAssist OS Recovery.
5. Une fois désactivé, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres du BIOS, puis quittez le BIOS pour redémarrer l’ordinateur. SupportAssist OS Recovery n’apparaît plus dans l’option du menu du BIOS (Figure 5) :
   
   Figure 5 :

Résolution

Cette fonctionnalité fonctionne comme prévu, car Windows S est limité aux applications Windows Store uniquement.

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