戴尔 C3422WE 显示器使用与故障处理指南
Summary: 了解如何使用戴尔 34 曲面视频会议显示器 C3422WE 以及对其相关问题进行故障处理。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
戴尔 C3422WE 显示器的主要特点包括：
- 86.71 厘米（34.14 英寸）活动区域显示（对角线测量）3440 x 1440 (21:9) 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 集成扬声器 (2 x 5 W)。
- 倾斜、侧转和垂直延长调整功能
- 可拆卸台式支架和视频电子标准协会 (VESA™) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验
- 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
- 支持双画面(PBP)
- 单个 USB Type-C 可为兼容的笔记本电脑供电，同时接收视频信号。
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 在待机模式下，≤ 0.5 W。
- 无闪烁屏幕可更大限度地减少蓝光发射的危害，从而提高眼睛舒适度。
- 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模式下可兼容 TUV Rheinland（硬件解决方案）
- 该显示器具有戴尔电源按钮同步 （DPBS） 功能，可通过显示器电源按钮控制个人计算机系统电源状态。*
- 通过 Microsoft Teams® 认证
- 通过 Windows Hello®（人脸身份验证）认证，并支持 Microsoft Cortana®。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
本节提供了戴尔 C3422WE 显示器的一些规格。要了解有关戴尔C3422WE显示器规格的更多信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板技术 |
|
|---|---|
| 最大分辨率 |
|
| 视角 |
|
| 对比度 |
|
| Curvature |
|
| 响应时间 |
|
| 色域 |
|
| 色深 |
|
| 端口和接头 |
|
| 内置扬声器 |
|
确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些只会帮助使观看体验尽可能最佳。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Dell C3422WE 显示器用户指南中的设置显示器部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南，了解安装说明。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 C3422WE 显示器非常重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，您可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将 Dell C3422WE 显示器连接至个人计算机，请执行以下操作：
- 关闭个人计算机电源，拔下电源线。
- 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至个人计算机背面相应的视频或显示端口。
提醒：C3422WE通过 USB Type-C 端口使用备用模式 DP 1.4 支持显示。确保个人计算机上的 USB Type-C 支持替代模式 DP 1.2 或更高版本。
要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至戴尔计算机。
- 将 USB 上行线缆连接至显示器和个人计算机。
戴尔 C3422WE 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔C3422WE不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：Dell C3422WE 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 C3422WE 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南以了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 5：使用戴尔 C3422WE 显示器的倾斜和侧转功能
提醒：显示器出厂时卸下了支架。
使用显示器背面的操纵杆控件进行 OSD 调整。
图 1：戴尔 C3422WE 操纵杆控制
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
- 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
- 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。
| 操纵杆 | 描述 |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 C3422WE 显示器重置为出厂默认设置，请遵循以下说明进行操作：
- 按显示器上的操纵杆以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以突出显示菜单中的“Others”选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以选择菜单中的 Factory Reset 选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按下操纵杆以确认重置操作。
图 2：戴尔 C3422WE 屏上显示 (OSD) 菜单
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？
针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。
- 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。
您的戴尔 C3422WE 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
- 打开显示器。
如果显示器无法感应到视频信号但工作正常，则应报告一条消息，告知未检测到视频线缆：
图 2：未检测到视频线缆
- 关闭显示器并重新连接视频线缆：然后打开计算机和显示器。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。
Dell C3422WE 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 将操纵杆向上、向下、向左或向右切换并按住约 4 秒钟，直到出现弹出菜单。
- 切换操纵杆以突出显示诊断图标（最底部的图标），然后按下操纵杆，此时将出现灰色屏幕。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 将操纵杆向上切换。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次将操纵杆向上切换。
提醒：如果使用集成诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
本节提供有关可帮助解决戴尔 C3422WE 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要了解有关对戴尔显示器的常见问题进行故障处理的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图像。 |
|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
|
| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
|
| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
|
| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
|
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
|
| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
|
| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
|
| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
|
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间。 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
|
| 麦克风/网络摄像头不工作。 |
|
|
| Microsoft Teams/Skype for Business 特定问题 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| Teams 按钮无法正常工作。 | 短按 Teams 按钮不会将 Teams 应用程序调至前台。 |
|
| 叉簧开关按钮无法正常工作。 | 短按 叉簧开关 按钮无法接听电话。 |
|
| 静音按钮无法正常工作。 | 按下 静 音按钮不会使麦克风静音和取消静音。 |
|
| 网络摄像头无图像 | 使用 Skype for Business (SfB) 时网络摄像头无图像 |
|
| 网络摄像头被占用 | 网络摄像头被占用，无法使用。 |
|
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
|
| 超高速 USB 3.2 Gen 1 接口速度慢。 | Super-speed USB 3.2 Gen 1 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
|
| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
| USB 无法正常工作。 | 没有 USB 功能 |
|
了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文件（英文版）。
- Dell C3422WE — 用户指南
- Dell C3422WE — 快速设置指南
- Dell C3422WE — Dell Display Manager 用户指南
常见问题
使用 Windows 显示设置
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 中：
- 仅限于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择5120 x 1440。
- 单击确定
选择 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。您可能需要访问 戴尔驱动程序和下载 网站或显卡 （GPU） 制造商的网站来更新显卡 （GPU） 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
要将 Dell C3422WE 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。
Dell C3422WE 显示器有两个集成诊断程序可用：
- 自检功能检查 — 使用戴尔 C3422WE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 — 戴尔 C3422WE 显示器有集成自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的 在戴尔C3422WE显示器上运行诊断程序 部分。
本戴尔知识库文章的 故障处理 部分提供了有关对戴尔 C3422WE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此节包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
使用显示器背面的操纵杆控件进行 OSD 调整。
图 1：戴尔 C3422WE 操纵杆控制
- 按下操纵杆按钮以启动 OSD 主菜单。
- 上下左右移动操纵杆，在各选项之间进行切换。
- 再次按下操纵杆按钮以确认设置并退出。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅 Dell C3422WE 显示器用户指南中的 操作显示器 部分。
。型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的 OSD（屏上显示）访问。
- 按显示器上的操纵杆（图 1）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以选择菜单中的 Others选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按操纵杆以选择菜单中的 Model Number或 Firmware Version选项，然后按操纵杆以进行选定。
- 按操纵杆以退出 OSD 菜单。
Dell C3422WE 支持 DisplayPort 1.4 与个人计算机的连接。如果个人计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：戴尔 C3422WE 的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 (DP1.4)。
- 按显示器上的操纵杆（图 1）以进入屏上显示 (OSD) 菜单
- 向上或向下按操纵杆以在菜单中选择 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按以在菜单中选择 DP。
- 按住操纵杆约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
图 1：戴尔 C3422WE 电源按钮和 OSD 操纵杆
- 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 DisplayPort 1.2.2 版
Dell C3422WE 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与个人计算机的连接。如果个人计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：戴尔 C3422WE 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的操纵杆（图 1）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 向上或向下按操纵杆以在菜单中选择 Input Source，然后按操纵杆以进行选定。
- 向上或向下按以在菜单中选择 HDMI。
- 按住操纵杆约 10 秒钟，直到 HDMI 配置消息显示。
图 1：戴尔 C3422WE 电源按钮和 OSD 操纵杆
- 按操纵杆以选择“Disable”，并将显示模式更改为 HDMI 1.4 版
戴尔 C3422WE 上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单个 USB Type-C 线缆向兼容个人计算机供电 （90 W）。
提醒：Dell C3422WE 只能使用 USB Type-C 线缆向支持通过 USB Type-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑个人计算机供电。并非所有带有 USB Type-C 的笔记本电脑都支持供电，有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90W 的功率。如果笔记本电脑个人计算机需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑个人计算机的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持使用 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑个人计算机。建议更新 BIOS 和显卡 （GPU） 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？
戴尔 C3422WE 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装中，戴尔C3422WE不应旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔C3422WE的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装戴尔 C3422WE 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直调节
提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南以了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图 5：使用戴尔 C3422WE 显示器的倾斜和侧转功能
提醒：显示器出厂时卸下了支架。
Additional Information
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
Affected Products
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WEArticle Properties
Article Number: 000183196
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.