Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc. Consulte una sección expandida a continuación.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell C3422WE:
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell C3422WE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell C3422WE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
Tecnología de panel |
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Resolución máxima |
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Ángulo de visión |
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Relación de contraste |
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Curvature |
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Tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
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Profundidad del color |
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Puertos y conectores |
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Altavoces incorporados |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell C3422WE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que desee ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Para conectar el monitor Dell C3422WE a su computadora personal, realice lo siguiente:
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo conectar un monitor a una computadora Dell.
La orientación del monitor Dell C3422WE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el C3422WE Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell C3422WE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C3422WE
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Figura 1: Control del joystick del monitor Dell C3422WE
Joystick | Descripción |
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Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell C3422WE a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
Figura 2: Menú On-Screen Display (OSD) del Dell C3422WE:
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
El monitor Dell C3422WE cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
Si el monitor no detecta una señal de video y funciona correctamente, debe informar un mensaje que advierte que no se detectó ningún cable de video:
Figura 2: No se detectó ningún cable de video
El monitor Dell C3422WE tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de texto. Para salir, vuelva a mover el control del joystick hacia arriba.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de monitores LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell C3422WE. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen. |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo. | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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El micrófono la cámara web no funcionan. |
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Problemas específicos de Microsoft Teams/Skype Empresarial | ||
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
El botón Teams no funciona. | Si presiona brevemente el botón Teams , la aplicación Teams no aparece en primer plano. |
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El botón Hookswitch no funciona. | Una pulsación corta en el botón Hookswitch no responde a la llamada. |
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El botón de silenciar no funciona. | Al presionar el botón Silenciar , no se silencia ni se reactiva el micrófono. |
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Cámara web sin imagen | La cámara web no tiene imagen cuando se utiliza Skype for Business (SfB) |
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La cámara web está ocupada | La cámara web está ocupada y no se puede utilizar. |
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Solución de problemas de USB | ||
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Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
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La interfaz USB 3.2 de alta velocidad de 1.ª generación es lenta. | Los periféricos USB 3.2 de alta velocidad de 1.ª generación funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
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La entrada USB no funciona. | No hay funciones USB. |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8 u 8.1:
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
Para restablecer el monitor Dell C3422WE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell C3422WE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en Dell C3422WE Monitor en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell C3422WE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Utilice el control del joystick ubicado en la parte posterior del monitor para realizar ajustes de OSD.
Figura 1: Control del joystick del monitor Dell C3422WE
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell C3422WE.
.Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, se puede acceder a información adicional del monitor, como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
Dell C3422WE soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
Figura 1: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) del Dell C3422WE
Dell C3422WE soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora personal. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) de su computadora personal admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.
Figura 1: Botón de encendido y joystick del menú de visualización en pantalla (OSD) del Dell C3422WE
El puerto USB Type-C del Dell C3422WE admite señales de suministro de alimentación USB, señales de datos y señales de video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, y suministrar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
Si utiliza una laptop o una computadora personal de Dell que soporta la carga mediante USB Type-C. Se recomienda actualizar el BIOS y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
La orientación del monitor Dell C3422WE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el C3422WE Dell en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando configure el monitor Dell C3422WE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 5: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell C3422WE
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