Consulte a seção expansível abaixo para obter ajuda em caso de problemas de vídeo ou exibição, como: Ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais etc.
Os principais recursos do monitor Dell C3422WE são:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell C3422WE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell C3422WE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .
Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Curvatura |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Alto-falantes integrados |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajudará a tornar a experiência visual a melhor possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Configuração do monitor do Guia do usuário do monitor Dell C3422WE.
Para saber como montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Você pode querer ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.
Para conectar o monitor Dell C3422WE ao computador pessoal:
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell.
A orientação do monitor Dell C3422WE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell C3422WE em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar seu monitor Dell C3422WE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação de um monitor Dell C3422WE
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C3422WE
Joystick | Descrição |
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Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell C3422WE para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Figura 2: Menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) do Dell C3422WE
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
O monitor Dell C3422WE oferece uma verificação do recurso de teste automático que permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Se o monitor não detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente, ele deverá relatar uma mensagem informando que nenhum cabo de vídeo foi detectado:
Figura 2: Nenhum cabo de vídeo detectado
O monitor Dell C3422WE tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, alterne o Joystick para cima novamente.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixel do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell C3422WE. Como alternativa, para saber mais sobre como solucionar problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Solução de problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem. |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com uma mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo. | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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O microfone/webcam não funciona. |
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Problemas específicos do Microsoft Teams/Skype for Business | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
O botão Teams não funciona. | Um breve toque no botão do Teams não leva o aplicativo Teams para o primeiro plano. |
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O botão Hookswitch não funciona. | Um breve toque no botão Hookswitch não atende à chamada. |
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O botão Ativar mudo não funciona. | Pressione o botão Mudo para não ativar o mudo e desative o microfone. |
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Webcam sem imagem | Webcam sem imagem ao usar o Skype for Business (SfB) |
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Webcam está ocupada | A webcam está ocupada e não pode ser usada. |
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Solução de problemas de USB | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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A interface USB 3.2 SuperSpeed de 1ª geração está lenta. | Os periféricos SuperSpeed USB 3.2 de 1ª geração estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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O USB não está funcionando. | Sem funcionalidade USB. |
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Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo Manuais e documentação de seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:
Usando o Painel de controle Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o Dell C3422WE Monitor aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell C3422WE tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell C3422WE deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell C3422WE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C3422WE
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell C3422WE.
.Outras informações do monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas no OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
O Dell C3422WE oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 do seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C3422WE e joystick do menu de OSD
O Dell C3422WE oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C3422WE e joystick do menu de OSD
A porta USB Type-C no Dell C3422WE é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinais de vídeo e dados e como fonte de alimentação (90 W) para um notebook compatível usando um único cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento via USB Type-C. É recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
A orientação do monitor Dell C3422WE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell C3422WE em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
Ao instalar seu monitor Dell C3422WE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação de um monitor Dell C3422WE
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