Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell C3422WE
Summary: Ta reda på hur du använder och felsöker problem relaterade till Dells böjda 34-tums videokonferensskärm – C3422WE.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
För hjälp med video- eller skärmproblem, till exempel: Ingen video eller ingen skärm, tom eller svart skärm, flimmer, upplösning eller färgproblem, horisontella eller vertikala linjer, så vidare se ett utökat avsnitt nedan.
Dells C3422WE-skärm har följande nyckelfunktioner:
- 34,14 tum (86,71 cm) aktivt bildskärmsområde (mätt diagonalt) med en upplösning på 3 440 x 1 440 (21:9) och funktioner för helskärm för lägre upplösningar.
- Inbyggda högtalare (2 x 5 W).
- Funktioner för lutnings-, vridnings- och vertikaljustering
- Löstagbart piedestalstativ och VESA™ (Video Electronics Standards Association) 100 mm monteringshål för flexibla monteringslösningar.
- Den ultratunna ramen minimerar avståndet mellan ramarna när du använder flera skärmar, vilket möjliggör enklare installation med en elegant visningsupplevelse
- Omfattande anslutningsmöjligheter med DP bidrar till att framtidssäkra skärmen.
- Stöd för Picture By Picture (PBP)
- Enkel USB Type-C för att ge ström till en kompatibel bärbar dator samtidigt som du tar emot en videosignal.
- USB-C- och RJ45-portar möjliggör en nätverksansluten upplevelse med en enda kabel.
- OSD-justeringar (On-Screen Display) för enkel konfiguration och skärmoptimering
- ≤ 0,5 W i vänteläge.
- Optimera ögonkomforten med en flimmerfri skärm som minimerar risken för blått ljus.
- Skärmen har Low Blue Light-panel och uppfyller kraven i TUV Rheinland (maskinvarulösning) vid fabriksåterställnings-/standardinställningsläge
- Bildskärmen är utformad med en DPBS-funktion (Dell Power Button Sync) för att kontrollera persondatorns systemströmstatus från en bildskärmsströmbrytare.*
- Certifierad för Microsoft Teams®
- Certifierad för Windows Hello® (ansiktsautentisering) och fungerar med Microsoft Cortana®.
VARNING! De möjliga långsiktiga effekterna av blått ljus från skärmen kan vara skadligt för ögonen och göra att du blir trött eller överansträngd. ComfortView-funktionen är utformad för att minska mängden blått ljus som kommer från monitorn för att optimera ögonkomforten.
VARNING! Montera inte den här skärmen vertikalt, på grund av risken för skador på skärmen.
Det här avsnittet innehåller några specifikationer för skärmen Dell C3422WE. Mer information om specifikationerna för den C3422WE Dell-skärmen finns i användarhandboken på webbplatsen Dell Handböcker .
| Panelteknik |
|
|---|---|
| Högsta upplösning |
|
| Visningsvinkel |
|
| Kontrastförhållande |
|
| Böjning |
|
| Svarstid |
|
| Färgomfång |
|
| Färgdjup |
|
| Portar och anslutningar |
|
| Inbyggda högtalare |
|
Kontrollera att Dell-skärmen är korrekt konfigurerad. Montera bildskärmsstativet och konfigurera skärmen ergonomiskt. Ansluta kablarna och organisera dem. Dessa kommer bara att bidra till att göra tittarupplevelsen så bra som möjligt.
Sätta fast stativet
Standardskärmstativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken. Om du vill veta mer om hur du fäster standardbildskärmsstativet. Se avsnittet Konfigurera skärmen i användarhandboken för Dell-C3422WE skärmen.
Mer information om hur du ställer in andra stativ med en bildskärm finns i respektive installationsguide för stativ.
VIKTIGT! Ta inte fram skärmen ur förpackningslådan innan du fäster stativet.
Obs! Skärmen Dell C3422WE är mycket tung. Hantera den mycket varsamt. Vi rekommenderar att två personer lyfter eller flyttar den här skärmen.
Ergonomi
Det är nästan lika viktigt var du placerar skärmen som vilken modell du köper. Skärmen bör vara rakt framför dig på en armlängds avstånd (50–100 cm från ögonen). Skärmens övre kant bör vara i ögonhöjd när du sitter bekvämt. Du kanske vill justera din stolshöjd eller höjden på monitorn för att uppnå detta.
Ansluta bildskärmen till datorn
Så här ansluter du en Dell C3422WE skärm till din dator:
- Stäng av PC:n och koppla bort strömkabeln.
- Anslut DisplayPort-, HDMI- eller USB Type-C-kabeln till motsvarande video- eller bildskärmsport på baksidan av din PC.
Obs! C3422WE stöder visning via USB Type-C-port med alternativt läge DP 1.4. Kontrollera att USB Type-C på din PC stöder alternativt läge DP 1.2 eller senare.
Mer information om hur du ansluter din bildskärm till en dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här ansluter du en skärm till en Dell-dator.
- Anslut USB-uppströmskabeln till skärmen och PC:n.
Skärmen Dell C3422WE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera bildskärmar bör Dells C3422WE inte roteras till 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Den Dell C3422WE-konfigurationen får endast följa den rekommenderade panelorienteringen och arbetsvinkeln. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C3422WE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När något annat stativ köps, se respektive stativinstallationsguide för installationsinstruktioner.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C3422WE skärm
Obs! Stativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken.
Använd joystickkontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Dell C3422WE styrspakskontroll
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Flytta joysticken uppåt/nedåt/vänster/åt höger för att växla mellan alternativen.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
| Styrspak | Beskrivning |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genom att återställa en skäm till fabriksinställningarna kan man lösa många video- eller skärmproblem. Följ anvisningarna nedan för att återställa skärmen Dell C3422WE till fabriksinställningarna:
- Tryck på joysticken på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt på joysticken för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja alternativet Fabriksåterställning i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck på joysticken för att bekräfta återställningen.
Bild 2: OSD-menyn på Dell C3422WE
Om din Dell-skärm har en tom eller svart skärm, en suddig eller otydlig bild eller flimmer, om den är förvrängd eller om den har några andra avvikelser kan ett diagnostiktest hjälpa till att avgöra om Dell-skärmen fungerar normalt. Mer information om diagnostikalternativ på Dell-skärmar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur kör jag diagnostik på en Dell-skärm?
Det är alltid viktigt att isolera skärmen när du felsöker datorn för följande scenarier:
- Ingen ström – Datorn slås inte på eller visar inget tecken på ström.
- Inget självtest – Datorn visar inga tecken på aktivitet, skärmen är tom och Dell-logotypen visas inte under start.
- Ingen bild – Du hör Windows-signalen men ingen bild visas.
Skärmen Dell C3422WE har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om skärmen och datorn är korrekt anslutna, men skärmbilden fortfarande är mörk, kan du köra skärmens självtest genom att utföra följande steg:
- Stäng av både datorn och skärmen.
- Koppla bort videokabeln på datorns baksida. Om du vill säkerställa korrekt självtestfunktion ska du ta bort videokablarna (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från baksidan av datorn.
- Slå på skärmen.
Om monitorn inte känner av någon videosignal och fungerar som den ska bör den rapportera ett meddelande om att ingen videokabel upptäcktes:
Bild 2: Ingen videokabel upptäcktes
- Stäng av skärmen och anslut videokabeln igen: Slå sedan på både datorn och skärmen.
- Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.
Din C3422WE Dell-skärm har ett integrerat diagnostikverktyg. Det är till hjälp för att ta reda på om den onormala skärmfunktionen är ett problem kopplat till skärmen eller grafikkortet i datorn.
När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning, är det alltid bra att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
- Växla och håll joysticken uppåt eller nedåt eller åt vänster eller höger i cirka 4 sekunder tills en popmeny visas.
- Växla mellan styrspaken för att markera diagnostikikonen (ikonen längst ned) och tryck sedan på styrspaken så visas en grå skärm.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
- För styrspaken uppåt. Färgen på skärmen ändras till röd.
- Kontrollera skärmen för avvikelser.
- Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
Testet är klart när textskärmen visas. För styrspaken uppåt igen för att avsluta.
Obs! Om du inte upptäcker några skärmavvikelser när du använder det integrerade diagnostikverktyget fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och datorn.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Under LCD-tillverkningsprocessen händer det ibland att en eller flera pixlar fixeras i ett oföränderligt tillstånd. Dessa pixlar är svåra att se och de drar inte ner visningskvaliteten eller användbarheten. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Pixelriktlinjer för Dells LCD-skärmar.
Det här avsnittet innehåller information om felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen med skärmen Dell C3422WE. Om du vill veta mer om hur du felsöker vanliga problem på Dell-skärmar kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka skärm- eller videoproblem på en Dell-skärm.
| Vanliga problem | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
|---|---|---|
| Ingen video – strömlysdiod av | Ingen bild. |
|
| Ingen video – strömlysdiod på | Ingen bild eller ljusstyrka. |
|
| Saknade pixlar | LCD-skärmen har fläckar. |
|
| Pixlar som fastnar/är av | LCD-skärmen har en ljus fläck. |
|
| Problem med ljusstyrka | Bilden är för mörk eller för ljus. |
|
| Säkerhetsrelaterade problem | Synliga tecken på rök eller gnistor. |
|
| Återkommande problem | Monitorn fungerar inte på och av. |
|
| Färg saknas | Bilden har ingen färg. |
|
| Fel färg | Bildfärgen är inte bra. |
|
| Bildkvarhållande från en statisk bild som lämnas kvar på monitorn under en längre period. | En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen. |
|
| Mikrofonen/webbkameran fungerar inte. |
|
|
| Microsoft Teams/Skype för företag-specifika problem | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| Teams-knappen fungerar inte. | Ett kort tryck på Teams-knappen gör att Teams-programmet inte hamnar i förgrunden. |
|
| Hookswitch-knappen fungerar inte. | Ett kort tryck på Hookswitch-knappen svarar inte på samtalet. |
|
| Knappen Ljud av fungerar inte. | Tryck på Mute-knappen stänger inte av och slår på mikrofonen. |
|
| Webbkamera ingen bild | Webbkamera ingen bild när du använder Skype för företag (SfB) |
|
| Webbkameran är upptagen | Webbkameran är upptagen och kan inte användas. |
|
| Felsöka USB-problem | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| USB-gränssnittet fungerar inte. | USB-kringutrustningen fungerar inte. |
|
| Det supersnabba USB 3.2 Gen 1-gränssnittet är långsamt. | Supersnabb USB 3.2 Gen 1-kringutrustning fungerar långsamt eller inte alls |
|
| Trådlös USB-kringutrustning slutar att fungera när en USB 3.0-enhet är ansluten. | Trådlös USB-kringutrustning svarar långsamt eller fungerar bara när avståndet mellan enheten och dess mottagare minskar. |
|
| USB fungerar inte. | Inga USB-funktioner |
|
Mer information om hur du visar eller laddar ner användarhandböcker för en Dell-produkt Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell C3422WE – bruksanvisning
- Dell C3422WE – snabbkonfigurationsguide
- Dell C3422WE – Användar handbok för Dell Display Manager
Vanliga frågor och svar
Med bildskärmsinställningar för Windows
I Windows 10, Windows 8 eller 8.1:
- Endast för Windows 8 och Windows 8.1 väljer du panelen Skrivbord för att växla till den klassiska skrivbordsvyn.
- Högerklicka på skrivbordet och klicka på Skärmupplösning.
- Klicka i listrutan för Skärmupplösning och välj 5120 x 1440.
- Klicka på OK
Använda kontrollpanelen för Nvidia
Ändra upplösning med hjälp av Nvidia-kontrollpanelen:
- Högerklicka på skrivbordet och välj Nvidia-kontrollpanelen.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Skärm.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Med AMD Catalyst-kontrollcenter
Ändra upplösning med hjälp av AMD Catalyst-kontrollcenter:
- Högerklicka på skrivbordet och välj AMD Catalyst-kontrollcenter.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Skärm.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Obs! Om den rekommenderade upplösningen inte finns som ett alternativ: Om du vill uppdatera grafikkortets (GPU) drivrutin går du till Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer eller grafikkortstillverkarens webbplats. Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en enhetsdrivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur hämtar och installerar jag en drivrutin?
Information om hur du återställer C3422WE Dell-skärmen till fabriksinställningarna finns i avsnittet Återställ till fabriksinställningarna i den här artikeln.
Skärmen Dell C3422WE har två inbyggda diagnostikverktyg:
- Självtestfunktion – Med självtestfunktionen på skärmen Dell C3422WE kan du kontrollera huruvida skärmen fungerar som den ska.
- Inbyggt självtest – Skärmen Dell C3422WE har ett integrerat självtest som hjälper dig att avgöra om skärmavvikelserna beror på skärmen eller på grafikkortet (GPU) i datorn. När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning är det alltid en bra idé att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
Information om hur du kör ett diagnostiskt test finns i avsnittet Köra diagnostik på en C3422WE Dell-skärm i denna artikel i Dells kunskapsbas.
I avsnittet Felsökning i den här artikeln i Dells kunskapsdatabas finns information om felsökning av vanliga problem med C3422WE Dell-skärmar. I det här avsnittet finns felsökningssteg för hur du löser problem med strömförsörjning, bild, färg eller skärpa, förvrängning, horisontella eller vertikala linjer, problem med ljusstyrka eller pixlar osv.
Använd joystickkontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Dell C3422WE styrspakskontroll
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Rör joysticken uppåt/nedåt/till vänster/till höger för att växla mellan alternativen.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
Mer information om hur du använder OSD-menyn (On-Screen Display) och de olika menyalternativen Se avsnittet Använda skärmen i användarhandboken för Dells C3422WE bildskärm.
.Annan skärminformation som modellnummer, version av inbyggd programvara och service tag kan nås från skärmens skärmmeny (On-Screen Display).
- Tryck på joystick (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja alternativet Övrigt i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja alternativet Modellnummer eller Firmwareversion i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck på joysticken för att stänga OSD-menyn.
Dell C3422WE har stöd för både DisplayPort 1.4-anslutning med din dator. Om video- eller grafikkortet (GPU) på din PC stöder DisplayPort 1.2 måste du ändra skärmen till DisplayPort 1.2-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C3422WE är DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Tryck på joystick (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja Input Source i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja DP i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för DisplayPort visas.
Bild 1: Dell C3422WE – strömknapp och OSD-joystick
- Tryck på joystick för att markera Inaktivera och ändra visningsläge till DisplayPort-version 1.2 2
Dell C3422WE stöder både HDMI 2.0- och HDMI 1.4-anslutning med din dator. Om video- eller grafikkortet (GPU) på din dator stöder HDMI 1.4 måste du ändra bildskärmen till HDMI 1.4-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C3422WE är HDMI 2.0.
- Tryck på joystick (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja Input Source i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att välja HDMI i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för HDMI visas.
Bild 1: Dell C3422WE – strömknapp och OSD-joystick
- Tryck på joysticken för att markera Inaktivera och ändra visningsläge till HDMI-version 1.4
USB Typ-C-porten på din Dell C3422WE stöder strömförsörjning via USB, data och videosignal via DisplayPort. USB Type-C-porten kan användas för video- och datasignaler och ge ström (90 W) till en kompatibel bärbar dator med en enda USB Type-C-kabel som medföljer skärmen.
Obs! Dells C3422WE kan endast tillhandahålla ström via USB Type-C-kabeln till en kompatibel bärbar dator som har stöd för Power Delivery (PD) via USB Type-C. Alla bärbara datorer med USB Type-C har inte stöd för Power Delivery. Mer information finns i användarhandboken eller genom att kontakta tillverkaren av den bärbara datorn.
Obs! USB Typ-C som är kompatibel med strömförsörjning (PD version 2.0) ger upp till 90 W effekt. Om din bärbara dator kräver mer än 90 W för att fungera och batteriet är urladdat. Vi rekommenderar att du använder den bärbara datorns standardnätadapter för att slå på och ladda den bärbara datorns batteri.
Om du använder en bärbar Dell-dator som stöder laddning med USB Type-C. Vi rekommenderar att du uppdaterar BIOS och grafikkortets (GPU) drivrutin. Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en enhetsdrivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur hämtar och installerar jag en drivrutin?
Skärmen Dell C3422WE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera bildskärmar bör Dells C3422WE inte roteras till 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Dells C3422WE får endast följa den rekommenderade panelorienteringen och arbetsvinkeln. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C3422WE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När något annat stativ köps, se respektive stativinstallationsguide för installationsinstruktioner.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C3422WE skärm
Obs! Stativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken.
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
Affected Products
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WEArticle Properties
Article Number: 000183196
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.