如需影像或顯示問題的協助,例如無影像或不顯示、螢幕空白或黑色、閃爍、解析度或顏色問題、水準或垂直線條等,請參閱下方展開的章節。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器的主要功能如下:
本節提供 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器的部分規格。若要深入瞭解 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器的規格,請參閱《Dell Manuals網站使用者指南》。
型號 | U2421HE | U2721DE |
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面板技術 |
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最大解析度 |
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視角 |
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對比度 |
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回應時間 |
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色域 |
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色彩深度 |
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連接埠和連接器 |
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確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器底座,並根據人體工學設定顯示器。連接並整理纜線。這將有助於擁有最優異的觀看體驗。
當顯示器由原廠出貨時,標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架,請參閱《Dell UltraSharp U2421HE 與 U2721DE Monitor使用者指南》中的「設定顯示器」一節。
若要瞭解如何使用顯示器設定任何其他底座,請參閱各自的底座設定指南,以取得設定指示。
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方,距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。舒適地坐著時,將螢幕頂端邊緣設定為眼睛高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
若要將 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器連接至您的電腦:
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器方向必須始終處於橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多重顯示器設定中,Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 不應旋轉至 180° (橫向) 或 90° (直向)。
設定 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器時,請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
將支架連接至顯示器後,您可以傾斜和轉動顯示器,以獲得最舒適的視角。
安裝在牆上或顯示器臂上時,安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 2:Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 的方向
圖 3:Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 連線圖例
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表,請按下顯示器底部的按鈕 3 (圖 4)。
深入瞭解如何使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱《Dell UltraSharp U2421HE 與 U2721DE 顯示器使用者指南》中的「Operating Your Monitor」一節。
按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
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按鈕 1 | 快速鍵:預設模式 | 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇。 |
按鈕 2 | 輸入來源快速鍵 | 使用此按鈕選取輸入來源。 |
按鈕 3 | 功能表 | 使用此功能表按鈕啟動畫面上的顯示器 (OSD),然後選取 OSD 功能表。 |
按鈕 4 | 退出 | 使用此功能表按鈕可返回主功能表或結束 OSD 主功能表。 |
按鈕 5 | 電源 (含電源指示燈) | 使用電源按鈕開啟和關閉顯示器。白色 LED 表示顯示器已開啟且功能完全正常。 白色 LED 亮起表示 DPMS 省電模式。 |
將顯示器重設為原廠預設值,這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器重設為原廠預設設定,請按照下列指示操作:
圖 5:Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 前面板按鈕。
如果您的 Dell 顯示器出現空白或黑色螢幕、模糊或影像模糊、閃爍、扭曲或任何其他螢幕異常,執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。瞭解 如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試。
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時,將顯示器隔離出來是非常重要的:
無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動,螢幕可能會顯示微空白,且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容,能聽見 Windows 開機音效,但看不到顯示內容。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器提供自我測試功能檢查,可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦,但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面,請透過下列步驟執行顯示器自我測試:
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致,或是電腦上的顯示卡有問題。
當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時,最好的做法是透過執行內建診斷工具,以將顯示器獨立出來檢查。
在液晶顯示器的製造過程中,一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況,而且不會影響顯示品質或可用性。如需詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章 Dell 顯示器圖元指導方針
本節提供故障診斷步驟的相關資訊,有助於解決 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器最常見的問題。或者,瞭解 如何疑難排解 Dell 顯示器上的顯示器或視訊問題。
常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
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無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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缺少顏色 | 圖片沒有顏色。 |
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顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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畫面映像太小。 | 影像以螢幕為中心,但不會填滿整個檢視區域。 |
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映像重影 | 快速移動的影像會留下陰影影像的蹤跡。 | 在某些影像和具有快速移動影像的應用程式上,可能會發生影像化鏡像 (看起來是後影鏡)。 在「顯示」功能表中,將回應時間變更為快速。 |
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片,電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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開啟並關閉筆記型電腦 LCD 後,顯示器模式會從「僅第二螢幕」變更為「延伸模式」。 | 電腦上的顯示模式會回復為「複製」或「延伸」。這取決於您在關閉並開啟筆記型電腦螢幕前,設定為「僅第二螢幕」或「同步顯示」選項。 當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時,Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是 Microsoft Windows 的設計。 |
關閉並開啟筆記型電腦螢幕後,手動切換至您想要的顯示模式:
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從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時,映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上,Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
當顯示器連接至 Dell 擴充基座時,無法顯示影片。 | 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時,可能無法接收來自電腦的影片訊號。 | 如需深入瞭解如何使用 Dell 媒體插槽座來設定 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器。請參閱 Dell 知識庫文章 「如何使用 Dell 筆記本電腦連線和設定媒體插槽座」。 |
顯示器漏光 | 顯示器似乎從深色房間的邊緣漏出指示燈 | 這是監視器的正常行為。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 與遊戲專用顯示器會以 70-lux 環境光線 (光線昏暗但不深) 的環境光線來檢查。 |
顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器在螢幕角落似乎有色彩變化 | 顯示器的最佳觀賞位置是從螢幕中心開始。 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器使用曲面 IPS 面板,螢幕的角落可能會看起來有些黃色或粉紅色,尤其是在暗室中觀賞時。這是正常的 IPS 面板行為,通常不會影響整體觀看體驗。
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USB 問題故障診斷 | ||
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特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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高速 USB 3.0 介面速度慢。 | 高速 USB 3.0 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作 |
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插入 USB 3.0 裝置時,無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 周邊裝置回應緩慢,或只有在裝置與接收器之間的距離縮短時才能運作。 |
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USB Type-C 連接埠無法供電。 | USB 週邊設備無法充電。 |
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當顯示器使用 USB Type-C 連接至電腦時,顯示器上的 USB 連接埠無法正常運作。 | 如果顯示器已關機,然後開機速度太快,筆記本電腦將無法辨識電腦。 |
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連接至顯示器的 USB 鍵盤或滑鼠不會喚醒顯示器。 | 在睡眠模式下,顯示器無法接收到 USB 3.0 連接埠的電源。 | 使用內建鍵盤或觸控板喚醒筆記型電腦 |
瞭解如何檢視或下載 Dell 產品手冊和說明文件
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中:
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度:
使用 AMD Catalyst Control Center
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度:
若要將 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器重設為原廠預設值,請參閱本文的 「重設為原廠設定 」一節。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器有兩個內建診斷程式可供使用:
自我測試功能檢查 - Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。
內建自我測試 - Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器具有內建自我測試,可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 (GPU) 是否出現螢幕異常。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時,最好的做法是透過執行內建診斷工具,將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試,請參閱本 Dell 知識庫文章的 「Dell UltraSharp U2421HE 與 U2721DE Monitor」 一節的「執行診斷程式」一節。
本 Dell 知識庫文章的 「故障排除 」一節提供有關故障排除 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器常見問題的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表,請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表,請按下顯示器上的按鈕 3。
如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 顯示器的使用者指南中的 「Operating Your Monitor」 一節。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 上的 USB Type-C 埠支援 USB Power Delivery、資料和 DisplayPort 視訊號。USB Type-C 埠可用於視訊和資料訊號,並可使用顯示器隨附的單一 USB Type-C 纜線,為相容的筆記本電腦供電 (90 W)。
如果您使用的是支援 USB Type-C 充電的 Dell 筆記本電腦。建議您更新 BIOS 和影像或顯示配接器 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。