Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que l’absence de vidéo ou d’affichage, l’écran vide ou noir, le scintillement, la résolution ou les problèmes de couleur, les lignes horizontales ou verticales, reportez-vous à la section ci-dessous.
Principales caractéristiques des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE:
Cette section indique certaines spécifications des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Pour en savoir plus sur les spécifications des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, voir le Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.
Modèle | U2421HE | U2721DE |
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Technologie du panneau |
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Résolution maximale |
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Angle de visualisation |
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Taux de contraste |
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Temps de réponse |
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Gamme de couleurs |
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Profondeur de couleurs |
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Ports et connecteurs |
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Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle de l’écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Ces sections vous permettront de bénéficier de la meilleure expérience de visionnage possible.
Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.
Pour savoir comment configurer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide de configuration du socle correspondant pour obtenir des instructions d’installation.
L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Réglez le bord supérieur de l’écran au niveau des yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.
Pour connecter votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE à votre ordinateur:
L’orientation des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE doit toujours être en mode paysage. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE ne doivent pas être tournés à 180° (paysage) ou 90° (portrait).
Lors de la configuration de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouve en bas à droite.
Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.
Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.
Figure 2 : Orientation de l’écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 3 : Illustration de la connexion Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 4)en bas de l’écran.
En savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD). Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.
Bouton | Fonction | Description |
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Bouton 1 | Touche de raccourci: Modes prédéfinis | Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes de couleurs prédéfinis. |
Bouton 2 | Touche de raccourci pour la source d’entrée | Utilisez ce bouton pour sélectionner la source d’entrée. |
Bouton 3 | Menu | Utilisez ce bouton de menu pour lancer l’affichage à l’écran (OSD) et sélectionnez le menu OSD. |
Bouton 4 | Quitter. | Utilisez ce bouton de menu pour revenir au menu principal ou quitter le menu principal OSD. |
Bouton 5 | Alimentation (avec voyant d’alimentation) | Utilisez le bouton d’alimentation pour allumer ou éteindre l’écran. Le voyant blanc indique que l’écran est sous tension et qu’il est entièrement fonctionnel. Un voyant blanc clignotant indique le mode d’économie d’énergie DPMS. |
La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, suivez les instructions suivantes:
Figure 5 : Boutons du panneau avant des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.
Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell.
Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :
Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.
Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE offrent une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :
Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE sont dotés d’un outil de diagnostic intégré. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.
Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte pas la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans Dell
Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Vous pouvez également apprendre à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
Problème courant | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
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Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint | Aucune image |
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Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé | Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité |
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Pixels manquants | L’écran LCD affiche des points. |
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Pixels figés ou morts | L’écran LCD affiche des points lumineux |
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Problèmes de luminosité | Image trop sombre ou trop claire |
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Problèmes liés à la sécurité | Signes visibles de fumée ou d’étincelles. |
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Problèmes intermittents | L’écran rencontre des défaillances. |
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Couleur manquante | L’image ne contient aucune couleur. |
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Couleur incorrecte | Les couleurs de l’image ne sont pas correctes. |
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Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période | Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran. |
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L’image à l’écran est trop petite. | L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage. |
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Dédoublement d’image | Les images en mouvement rapide laissent une piste d’images de clichés instantanés. | Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement de la création d’images, qui apparaît comme une ombre de fin, peut se produire. Définissez Response Time sur Fast dans le menu Display. |
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. | Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche. |
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L’image ne remplit pas la totalité de l’écran | L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran. |
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Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable. | Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu ». Cela dépend de l’option que vous avez sélectionnée avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable. Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows. |
Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :
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Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. | Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. | Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics. |
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. | Il arrive que l’écran, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. | Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE avec une station d’accueil Dell. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell. |
Fuite de lumière du moniteur | Dans une salle sombre, l’écran semble présenter une fuite de lumière au niveau des bords. | Il s’agit du comportement normal de l’écran. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et gaming sont inspectés avec des critères plus stricts d’éclairage ambiant de 70 lux (pièce faiblement éclairée, mais pas sombre). |
Variation des couleurs dans les angles de l’écran | L’écran semble présenter une variation de couleur dans les angles de l’écran | Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran. Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE utilisent un panneau IPS incurvé. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou rose, en particulier dans la salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.
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Dépannage suite à des problèmes USB | ||
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Symptômes spécifiques | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
L’interface USB ne fonctionne pas. | Les périphériques USB ne fonctionnent pas. |
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L’interface USB 3.0 haut débit est lente. | Les appareils USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout |
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Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché. | Les périphériques USB sans fil répondent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance entre l’appareil et le récepteur diminue. |
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Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. | Les périphériques USB ne se chargent pas. |
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Les ports USB de l’écran ne fonctionnent pas lorsque l’écran est connecté à un ordinateur via un port USB Type-C. | Si l’écran est éteint puis mis sous tension trop rapidement, l’ordinateur portable ne reconnaît pas l’ordinateur. |
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Le moniteur ne sort pas du mode veille à l’aide du clavier ou de la souris USB connecté à l’écran. | En mode veille, les ports USB 3.0 de l’écran ne sont pas alimentés. | Activez l’ordinateur portable à l’aide du clavier intégré ou du pavé tactile. |
Découvrez comment afficher ou télécharger les manuels et la documentation de votre produit Dell
Utilisation des paramètres d’affichage Windows
Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :
Utilisation du panneau de configuration Nvidia
Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :
Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst
Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :
Pour rétablir les paramètres par défaut des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.
Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE disposent de deux diagnostics intégrés:
Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest): le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
Built-In Self Test (Autotest intégré): les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE disposent d’une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE du présent article de la base de connaissances.
La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.
Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons du moniteur. Les boutons de contrôle de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 du moniteur.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de vos écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.
Le port USB Type-C de vos écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE prend en charge l’alimentation USB, les données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour le signal vidéo et de données, et alimenter un ordinateur portable compatible (90 W) à l’aide d’un seul câble USB Type-C fourni avec l’écran.
Si vous utilisez un ordinateur portable Dell prenant en charge le chargement par USB Type-C. Il est recommandé de mettre à jour le BIOS et le pilote de la carte vidéo ou graphique (GPU). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.