ビデオまたはディスプレイが表示されない、空白または黒い画面、ちらつき、解像度または色の問題、水平または垂直の線などのビデオまたはディスプレイの問題に関するヘルプについては、以下の展開セクションを参照してください。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの主な機能は次のとおりです。
このセクションでは、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの仕様について説明します。Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの仕様の詳細については、デルのマニュアルWebサイトにあるユーザーズ ガイドを参照してください。
モデル | U2421HE | U2721DE |
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パネル テクノロジー |
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最大解像度 |
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可視角度 |
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コントラスト比 |
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応答時間 |
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色域 |
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表示色 |
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ポートおよびコネクター |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の視聴体験を実現するために必要です。
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DE モニター の ユーザーズ ガイド にある「 モニターのセットアップ 」セクションを参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンド セットアップ ガイドでセットアップ手順を参照してください。
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ(目から20~40インチ)ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座っているときに、画面の上端を目の高さで設定します。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの向きは、常に横モードである必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチモニター構成では、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEを180°(横)または90°(縦)に回転させないでください。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターをセットアップする場合は、モニターのフロント パネルのボタンが右下にあることを確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせてセットアップする必要があります。
図2:Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEの向き
図3:Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DE接続の図
モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にある ボタン3(図4)を押します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用方法の詳細については、 を参照してください。Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作」の項を参照してください。
ボタン | 機能 | 説明 |
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ボタン1 | ショートカット キー: プリセットモード | このボタンを使用して、プリセット カラー モードのリストから選択します。 |
ボタン2 | 入力ソースのショートカット キー | このボタンを使用して、入力ソースを選択します。 |
ボタン3 | メニュー | このメニュー ボタンを使用してオンスクリーン ディスプレイ(OSD)を起動し、OSDメニューを選択します。 |
ボタン4 | [終了(E)] | このメニュー ボタンを使用して、メイン メニューに戻るか、OSDメイン メニューを終了します。 |
ボタン5 | 電源(電源ライト インジケーター付き) | 電源ボタンを使用して、モニターの電源をオンにしたり、オフにしたりします。白色のLEDは、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。 白色のLEDは、DPMS省電力モードを示します。 |
モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
図5:Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEのフロント パネルのボタン。
Dellモニターで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、フリッカー、ゆがみ、その他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターで診断テストを実行する方法について説明します。
次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。
電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。
お使いのDellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell Display Pixel Guidelines」を参照してください。
このセクションでは、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。または、「 デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法 」を参照してください。
一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
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画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない |
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画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が暗い。 |
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ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
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ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
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輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
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安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
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断続的な問題 | モニタのオフとオンの誤動作。 |
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色の欠落 | 画像に色がない。 |
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色違い | 画像の色が正しくない。 |
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静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
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画面の画像が小さすぎる。 | 画像は画面の中央にありますが、表示領域全体を埋めるわけではありません。 |
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画像のゴースト | 高速移動の画像は、影の画像の証跡を残します。 | 動きの速い画像を持つ特定のビデオやアプリケーションでは、イメージのゴーストが発生する可能性があります。これは、後に影として表示されます。 [ディスプレイ]メニューで、[応答時間]を[高速]に変更します。 |
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 | 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。 |
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画像が画面いっぱいに表示されない | 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。 |
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ノートパソコンのLCDを開閉後、表示モードが「セカンド スクリーンのみ」から「拡張モード」に変わる。 | お使いのPCのディスプレイ モードが「複製」または「拡張」に戻ります。これは、ノートパソコンの画面を閉じて開く場合に、[セカンド スクリーンのみ]または[Projector only]に変更する前にどちらを選択していたかによって異なります。 ノートパソコンのカバーを閉じて再び開くと、Windowsのディスプレイ接続と設定(CCD)機能によって、表示モードが最後にアクティブだったモードに自動で戻ります。この動作は、Microsoft Windowsの仕様によるものです。 |
ノート パソコンの画面を手動で閉じて再度開いた後に任意の表示モードに切り替えます。
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モニターの解像度をWindowsディスプレイ設定から変更すると、画質が良好でない場合がある。 | Windowsディスプレイ設定と、ノートパソコンのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーの解像度設定に互換性がない可能性があります。 | インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーを使用して、解像度を変更します。 |
モニターがDellドッキング ステーションに接続されている場合に画面が表示されない。 | Dellドッキング ステーションに接続されている場合、PCからのビデオ信号がモニターに届かない場合がある。 | Dellドッキング ステーションを使用してDellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターをセットアップおよび設定する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 Dell ノートパソコンを使用してドッキング ステーションを接続およびセットアップする方法」を参照してください。 |
モニターからの光漏れ | 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える | これは、モニターの通常の動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明(一般的なオフィス照明と同様)で検査されます。Dellデジタル ハイエンド シリーズおよびゲーミング モニターは、70ルクスの周囲照明(暗い部屋ではなく暗い照明)のより厳しい基準で検査されます。 |
モニターの4隅での色の変化 | モニターの画面の四隅に色が変化しているように見える | モニターは、画面の真ん中の位置から見るのが最適です。 Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターは、曲面IPSパネルを使用しています。特に暗い部屋で表示する場合は、画面の隅がやや黄色やピンク色がかって見える場合があります。これは通常のIPSパネルの動作で、通常は全体的な表示性能に影響ありません。
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USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
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固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
USBインターフェイスが機能していません。 | USB周辺機器が動作していない。 |
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高速USB 3.0インターフェイスが遅い。 | High Speed USB 3.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない |
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USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 | ワイヤレスUSB周辺機器は、デバイスとレシーバー間の距離が縮むにつれて、応答が遅くなったり、動作したりするだけです。 |
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USB Type-Cポートが電源を供給しない。 | USB周辺機器を充電することができない。 |
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USB Type-Cを使用してモニターがPCに接続されている場合、モニターのUSBポートが機能しない。 | モニターの電源がオフになっていて、電源が入りすぎても早すぎると、ノートパソコンはコンピューターを認識しません。 |
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モニターに接続されているUSBキーボードまたはマウスによってモニターが復帰しません。 | スリープ モードで、モニターがUSB 3.0ポートに給電しません。 | 内蔵キーボードまたはタッチパッドを使用して、ノートパソコンを起動します |
お使いのデル製品のマニュアルおよびドキュメントを表示またはダウンロードする方法
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。
NVIDIAコントロールパネルを使用する
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「 出荷時設定へのリセット 」のセクションを参照してください。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。
セルフテスト機能チェック - Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できます。
内蔵セルフテスト - Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常がモニターに付いているのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「 Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターで診断を実行 する 」のセクションを参照してください。
このデルのナレッジベース記事の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面、モニターの前面、モニターの下側のいずれかにあります。オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニタのボタン3を押します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの 操作 」の項を参照してください。
Dellデジタル ハイエンド シリーズU2421HEおよびU2721DEのUSB Type-Cポートは、USB Power Delivery、データ、DisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、モニターに付属の1本のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源(90 W)を供給できます。
USB Type-Cによる充電をサポートするDellノートパソコンを使用している場合。BIOSおよびビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ドライバーをアップデートすることをお勧めします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。