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Article Number: 000181760

La resolución no se ajusta automáticamente en el S3220DGF cuando cambia entre & DP VGA a través del adaptador DA310.

Summary: El siguiente artículo proporciona información sobre un problema de resolución automática en el monitor de S3220DGF cuando se cambia entre las entradas de DP y VGA mediante el adaptador móvil Dell DA310 USB-C. ...

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Article Content

Symptoms

Dell Latitude los propietarios de las laptops 5310 2-in-1, 5510 y 7210 2-in-1 han informado que sus Dell S3220DGF supervisores de la resolución no se ajustan automáticamente cuando cambia entre las entradas de la pantalla DP (DisplayPort) y VGA (arreglo de gráficos de video).

Nota: Esto solo se ve cuando se utiliza el adaptador móvil Dell DA310 USB-C para conectar el monitor al sistema:

  1. Si desconecta el cable de la VGA de la DA310 y, a continuación, conecte el cable DP al DA310, entre el monitor S3220DGF y la computadora. La resolución de DP se encuentra en 1920x1080@60 Hz en lugar de la resolución completa. (2560x1440@60 Hz para el S3220DGF).

  2. Si desconecta el cable DP del DA310 y, a continuación, conecte el cable de VGA al DA310, entre el monitor S3220DGF y la computadora. No hay ninguna pantalla en el monitor.

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Cause

Dell Engineer ha confirmado que se trata de un problema de controlador y se resuelve actualizando el controlador de gráficos en el equipo.

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Resolution

En los siguientes pasos, recibirá orientación para realizar este proceso:

  1. La pantalla se reanudará una vez que haya desenchufado y, a continuación, vuelva a conectar el Dell adaptador DA310 a su computadora.

  2. Debe actualizar el controlador de gráficos de Intel a la versión más reciente disponible en el sitio de soporte de Dell:

    1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:

    2. Seleccione el sistema operativo

    3. En Categoría, seleccione Video

    4. Localice el controlador de gráficos Intel UHD más reciente (versión más reciente disponible)

    5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora

    6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado

    7. Haga doble clic en el archivo de instalación de gráficos y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación

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Article Properties

Affected Product

Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310

Last Published Date

05 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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