Ägare av bärbara Dell Latitude 5310 2-i-1-, 5510- och 7210 2-i-1-datorer har rapporterat att upplösningen på deras Dell S3220DGF-skärm inte justeras automatiskt när de växlar mellan ingången DP (DisplayPort) och VGA (Video Graphics Array) på skärmen.
Om du kopplar bort VGA-kabeln från DA310 och sedan ansluter DP-kabeln till DA310 mellan S3220DGF-skärmen och datorn minskar DP-upplösningen till 1 920 x 1 080 vid 60 Hz istället för full upplösning (2 560 x 1 440 vid 60 Hz för S3220DGF).
Om du kopplar bort DP-kabeln från DA310 och sedan ansluter VGA-kabeln till DA310 mellan S3220DGF-skärmen och datorn visas ingen bild på skärmen.
Dells tekniker har bekräftat att det här är ett drivrutinsproblem som löses genom att grafikdrivrutinen på datorn uppdateras.
Här går vi igenom hur du löser problemet:
Skärmen återställs när du har kopplat bort och sedan återanslutit Dell DA310-adaptern till datorn.
Du måste uppdatera Intel-grafikdrivrutinen till den senaste versionen som finns på Dells supportwebbplats:
Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer:
Välj operativsystem.
Under Kategori väljer du Video
Hitta den senaste Intel UHD-grafikdrivrutinen (den senaste tillgängliga versionen)
Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
Dubbelklicka på grafikinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen