Article Number: 000181760
Właściciele notebooków Dell Latitude 5310 2 w 1, 5510 i 7210 2 w 1 zgłosili, że rozdzielczość monitorów Dell S3220DGF nie jest dostosowywana automatycznie po zmianie między sygnałami DP (DisplayPort) i VGA (Video Graphics Array).
Po odłączeniu kabla VGA od DA310, a następnie podłączeniu kabla DP do DA310 między monitorem S3220DGF a komputerem. Rozdzielczość DP spada do 1920 x 1080 przy 60 Hz zamiast pełnej rozdzielczości (2560 x 1440 przy 60 Hz dla S3220DGF).
Po odłączeniu kabla DP od DA310, a następnie podłączeniu kabla VGA do DA310 między monitorem S3220DGF a komputerem. Brak obrazu na monitorze.
Dział inżynieryjny firmy Dell potwierdził, że jest to problem ze sterownikiem i rozwiązuje go zaktualizowanie sterownika karty graficznej w komputerze.
Procedura rozwiązywania problemu jest następująca:
Wyświetlacz wznowi działanie po odłączeniu, a następnie ponownym podłączeniu adaptera Dell DA310 do komputera.
Zaktualizuj sterownik karty graficznej Intel do najnowszej wersji dostępnej w witrynie pomocy technicznej firmy Dell:
Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:
Wybierz System operacyjny
W obszarze Kategoria wybierz opcję Obraz
Odszukaj najnowszy sterownik karty graficznej Intel UHD (najnowsza dostępna wersja)
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik
Kliknij dwukrotnie plik instalatora karty graficznej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310
05 May 2021
3
Solution