Dell Latitude los propietarios de las laptops 5310 2-in-1, 5510 y 7210 2-in-1 han informado que sus Dell S3220DGF supervisores de la resolución no se ajustan automáticamente cuando cambia entre las entradas de la pantalla DP (DisplayPort) y VGA (arreglo de gráficos de video).
Si desconecta el cable de la VGA de la DA310 y, a continuación, conecte el cable DP al DA310, entre el monitor S3220DGF y la computadora. La resolución de DP se encuentra en 1920x1080@60 Hz en lugar de la resolución completa. (2560x1440@60 Hz para el S3220DGF).
Si desconecta el cable DP del DA310 y, a continuación, conecte el cable de VGA al DA310, entre el monitor S3220DGF y la computadora. No hay ninguna pantalla en el monitor.
Dell Engineer ha confirmado que se trata de un problema de controlador y se resuelve actualizando el controlador de gráficos en el equipo.
En los siguientes pasos, recibirá orientación para realizar este proceso:
La pantalla se reanudará una vez que haya desenchufado y, a continuación, vuelva a conectar el Dell adaptador DA310 a su computadora.
Debe actualizar el controlador de gráficos de Intel a la versión más reciente disponible en el sitio de soporte de Dell:
Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:
Seleccione el sistema operativo
En Categoría, seleccione Video
Localice el controlador de gráficos Intel UHD más reciente (versión más reciente disponible)
Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora
Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
Haga doble clic en el archivo de instalación de gráficos y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación