Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Při výměně zařízení USB 3.0 za provozu na počítači ChengMing 3980, Vostro 367 nebo Inspiron 3670 se objeví černá nebo prázdná obrazovka

Summary: Zjistěte, jak vyřešit problém s černou nebo prázdnou obrazovkou při výměně zařízení USB 3.0 za provozu u počítačů ChengMing 3980, Vostro 367 nebo Inspiron 3670.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Není k dispozici

Cause

Není k dispozici

Resolution

Příznak

Když připojíte a odpojíte zařízení USB 3.0 z portu USB 3.0, počítač se může zaseknout nebo zamrznout s černou nebo prázdnou obrazovku.

Tento problém se vyskytuje u modelů:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Řešení

Tento problém je způsoben ovladačem PCH xHCI, který se při připojování a odpojování zařízení USB 3.0 z portu USB 3.0 počítače přepne do nesprávného stavu. Postup obnovení počítače:

  1. Stiskněte a přidržte tlačítko vypínače, dokud se počítač nevypne
  2. Zapněte počítač.
  3. Z webové stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač čipové sady
  4. Restartujte počítač.
POZNÁMKA: Informace o stahování a instalaci ovladače zařízení na počítač Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladač zařízení

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670