Признак
Когда пользователь подключит и отключит устройство USB 3.0 от порта USB 3.0, компьютер может зависнуть с черным или пустым экраном.
Эта проблема наблюдается на компьютерах:
- ChengMing 3980
- Dell Vostro 3670
- Dell Inspiron 3670
Решение
Данную проблему вызывает драйвер PCH xHCI, который переходит в неверное состояние при подключении и отключении устройства USB 3.0 от порта USB 3.0 на ПК. Чтобы восстановить ПК, выполните следующее.
- Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания, пока ПК не выключится.
- Включите питание ПК.
- Загрузите и установите последнюю версию драйвера для набора микросхем со страницы Драйверы и загружаемые материалы веб-сайта Dell
- Перезапустите ПК
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства на ПК Dell см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и
установить драйвер устройства.