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ChengMing 3980、Vostro 367、またはInspiron 3670のUSB 3.0デバイスをホットスワップすると、画面が黒くなるか空白になる

Summary: ChengMing 3980、Vostro 367、またはInspiron 3670でUSB 3.0デバイスをホットスワップする際に画面が黒くなる、または何も表示されない問題を解決する方法について説明します。

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

なし

Cause

なし

Resolution

症状

USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートに接続してから切断すると、画面が黒くなるまたは何も表示されなくなり、PCがハングまたはフリーズすることがあります。

この問題が発生するマシン:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

対処方法

この問題は、PCのUSB 3.0ポートからUSB 3.0デバイスの接続と切断を行うときに、PCH xHCIドライバーが間違った状態に入ることが原因です。以下の手順に従って、PCをリカバリーします。

  1. PCの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
  2. PCの電源を入れます。
  3. デルの「Drivers & Downloads(ドライバーおよびダウンロード)」Webサイトから、最新のチップセット ドライバーをダウンロードし、インストールします。
  4. PCを再起動します
メモ: デルPCにデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、デルのナレッジベース文書「 デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法 」を参照してください。

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670