Ulkoinen video voi pimetä Kaby Lake -järjestelmissä, joissa on vain USB Type-C DP (ei-Thunderbolt) -liitännät ja joissa käytetään WD15-/DS1000-telakointiasemaa
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tehdä, jos Latitude-järjestelmän kuva on tyhjä tai välkkyy ulkoisissa näytöissä, jotka on liitetty USB-C DisplayPort (DP) -sovittimeen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Jos käytät Kaby Lake -järjestelmää, jossa on USB Type-C DisplayPort (ei-Thunderbolt) -liitännät ja WD15- tai DS1000-telakka, ulkoiset näytöt saattavat pimentyä tai vilkkua. Näin voi käydä vain, kun telakkaan on liitetty kiinteä verkkoyhteys.
Cause
Nykyinen Luettelo järjestelmistä, joissa tämä voi esiintyä
- Latitude 7x80 (muu kuin Thunderbolt-kokoonpano)
- Latitude 5x80 (ei Thunderbolt-kokoonpano)
- Latitude 5289 ja 7389
Huomautus: Tämä ei vaikuta sisäiseen LCD-näyttöön eikä sitä tapahdu järjestelmissä, joissa on Thunderbolt (Alpine Ridge) -ohjain. Näin ei tapahdu myöskään Skylake-pohjaisissa järjestelmissä.
Resolution
Varmista, että laiteohjelmistopäivityksen versio 1.0.0.8 on asennettu. Tämä laiteohjelmisto ei ole ratkaisu ongelmaan, mutta se on päivitettävä Kaby Lake -järjestelmille. Se on saatavilla sovellettavien järjestelmien Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta sekä WD15-latausosiosta.
Tähän ongelmaan on kaksi vaihtoehtoa. Voit joko ladata uusimman Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility-apuohjelman Ohjaimet ja lataus -verkkosivustolta tai seurata alla olevia manuaalisia ohjeita. Nämä kaksi asetusta poistavat Ethernet-sovittimen valikoivan keskeytyksen käytöstä.
Manuaaliset vaiheet (kuva 1):
-
Avaa Laitehallinta (napsauta Windows-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta)
-
Laajenna Verkkosovittimet-luokka
-
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Realtek USB GbE Family Controller -ohjainta ja valitse ominaisuudet
-
Valitse Advanced-välilehti
-
Valitse valikosta "Valikoiva keskeytys" ja aseta arvoksi "DISABLED".
-
Paina OK ja käynnistä järjestelmä uudelleen.
Kuva 1: Valikoivan keskeytyksen käytöstä poistamisen vaiheet.
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580Article Properties
Article Number: 000142885
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.