Article Number: 000142885
使用 WD15 或 DS1000 時，僅具備 USB Type-C DP （非 Thunderbolt） 連線的 Kaby Lake 系統可能會出現空白的外部視訊
Summary: 本文說明如果 Latitude 系統在使用 USB-C DisplayPort （DP） 轉接器連接的外接顯示器上顯示空白或閃爍的影像，該怎麼辦。
Article Content
Symptoms
如果您使用的是 Kaby Lake 型系統，且具有 USB Type-C DisplayPort （非 Thunderbolt） 連線和 WD15 或 DS1000 擴充基座，則您的外接顯示器可能會出現空白或閃爍。這可能僅在連接固線網路連線至擴充基座時發生。
Cause
目前可能發生的系統清單
- Latitude 7x80 （非 Thunderbolt 組態）
- Latitude 5x80 （非 Thunderbolt 組態）
- Latitude 5289 和 7389
注意：這不會影響內部 LCD 螢幕，也不會發生在配備 Thunderbolt （Alpine Ridge） 控制器的系統上。這也不會在 Skylake 型系統上發生。
Resolution
確認已安裝韌體更新版本 1.0.0.8。此韌體不是解決問題的方法，但必須針對 Kaby Lake 系統進行更新。可在適用系統的 驅動程式與下載網站 以及 WD15 下載區段取得。
有兩個選項可用於解決此問題。您可以從驅動程式和下載網站下載最新的 Realtek USB GBE 乙太網路控制器韌體公用程式，或依照以下手動步驟操作。這兩個選項會停用乙太網路配接卡的選擇性掛起。
手動步驟 （圖 1）：
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開啟裝置管理員 （以滑鼠右鍵按一下 Windows 按鈕，然後按一下「裝置管理員」）
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展開類別網路配接卡
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以滑鼠右鍵按一下 Realtek USB GbE 系列控制器，然後選取內容
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按一下進階標籤
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在功能表中選取「選擇性暫停」，並將值設為「停用」。
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按下「確定」，然後重新啟動系統。
圖 1：停用選擇性暫停的步驟。
Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Last Published Date
23 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution