Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000142885

Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan Thunderbolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videor

Summary: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Latitude-systemet visar tom eller flimrande bild på externa skärmar som är anslutna med en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Om du använder ett Kaby Lake-baserat system med USB Type-C DisplayPort-anslutningar (utan Thunderbolt) och en WD15- eller DS1000-docka kan det hända att dina externa bildskärmar tom eller blinkar. Detta kanske bara inträffar när en fast nätverksanslutning är ansluten till dockningsstationen.

Cause

Aktuell lista över system som detta kan inträffa på

  • Latitude 7x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 och 7389
Obs! Detta påverkar inte den interna LCD-skärmen och uppstår inte på system med en Thunderbolt-styrenhet (Alpine Ridge). Detta inträffar inte heller på Skylake-baserade system.

Resolution

Kontrollera att version 1.0.0.8 av den fasta programvaran är installerad. Den här fasta programvaran är inte lösningen på problemet men måste uppdateras för Kaby Lake-system. Den finns tillgänglig på webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar för de aktuella systemen och i nedladdningsavsnittet för WD15.

Det finns två alternativ som lösning på detta problem. Du kan antingen ladda ner den senaste fasta programvaran för Realtek USB GBE Ethernet Controller från webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar eller följa de manuella stegen nedan. Dessa två alternativ inaktiverar selektiv avstängning för Ethernet-adaptern.

Manuella steg (bild 1):

  1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanteraren)

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar

  3. Högerklicka på styrenheten för Realtek USB GbE-serien och välj egenskaper

  4. Klicka på fliken Avancerat

  5. Välj "Selektiv avstängning" i menyn och ställ in värdet på "INAKTIVERAD".

  6. Tryck på OK och starta om systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Bild 1: Steg för att inaktivera selektiv avstängning.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

23 Jul 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top