Article Number: 000142885
只有 USB Type-C DP（非 Thunderbolt）连接的 Kaby Lake 系统使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示
Summary: 本文介绍了如果您的 Latitude 系统在使用 USB-C DisplayPort （DP） 适配器连接的外接显示器上显示空白或闪烁视频该怎么办。
Article Content
Symptoms
如果您使用具有 USB Type-C DisplayPort（非 Thunderbolt）连接和 WD15 或 DS1000 坞站的基于 Kaby Lake 的系统，则外接显示器可能会黑屏或闪烁。只有当坞站连接了硬连线网络连接时，才会发生这种情况。
Cause
当前可能会发生此问题的系统列表
- Latitude 7x80（非 Thunderbolt 配置）
- Latitude 5x80（非 Thunderbolt 配置）
- Latitude 5289 和 7389
提醒：这不会影响内部 LCD 屏幕，也不会发生在具有 Thunderbolt （Alpine Ridge） 控制器的系统上。在基于 Skylake 的系统上也不会发生这种情况。
Resolution
确认已安装固件更新版本 1.0.0.8。此固件不是问题的解决方案，但必须针对 Kaby Lake 系统进行更新。可在适用系统的 驱动程序和下载网站 以及 WD15 下载部分找到。
有两个选项可用于解决此问题。您可以从驱动程序和下载网站下载最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器固件实用程序，也可以按照以下手动步骤操作。这两个选项可禁用以太网适配器的选择性挂起。
手动步骤（图 1）：
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打开设备管理器（右键单击 Windows 按钮，然后单击设备管理器）
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展开类别网络适配器
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右键单击 Realtek USB GbE 系列控制器，然后选择属性
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单击“高级”选项卡
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在菜单中选择“Selective suspend”，并将“Value”设置为“DISABLED”。
-
按 OK并重新启动系统。
图 1：禁用选择性挂起的步骤。
Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Last Published Date
23 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution