Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000142885

Kaby Lake Systemen met USB Type-C DP-only (niet-Thunderbolt) aansluitingen met WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld Extern beeld

Summary: In dit artikel wordt uitgelegd wat u moet doen als uw Latitude systeem lege of flikkerende beelden weergeeft op externe monitoren die zijn aangesloten via een USB-C DisplayPort (DP)-adapter. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB Type-C DisplayPort-aansluitingen (niet-Thunderbolt) en een WD15 of DS1000 dock, kan het gebeuren dat uw externe beeldschermen leeg zijn of knipperen. Dit kan alleen gebeuren wanneer een bedrade netwerkverbinding op het dock is aangesloten.

Cause

Huidige lijst met systemen waarop dit kan voorkomen

  • Latitude 7x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5289 en 7389
Opmerking: Dit heeft geen invloed op het interne LCD-scherm en komt niet voor op systemen met een Thunderbolt (Alpine Ridge) controller. Dit gebeurt ook niet op Skylake-systemen.

Resolution

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake-systemen. Het is beschikbaar op de website Drivers en downloads van de betreffende systemen en de WD15-downloadsectie.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility downloaden van de website Drivers en downloaden of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze twee opties wordt de selectieve onderbreking voor de ethernetadapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (Afbeelding 1):

  1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

  2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer eigenschappen

  4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

  5. Selecteer "Selective suspend" in het menu en stel de waarde in op "DISABLED".

  6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Afbeelding 1: Stappen voor het uitschakelen van selectieve onderbreking.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Last Published Date

23 Jul 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top