Article Number: 000131499
Begränsningar för extern bildskärm XPS 13 7390 och 7390 2-i-1 i förstartsmiljöer
Summary: När du slår på systemet med locket stängt visas inte skärmen på den anslutna bildskärmen i föroperativsystemfasen (efter skärmen med logotyp/BIOS-konfiguration/F12-meny/BitLocker).
Article Content
Symptoms
Den här artikeln innehåller information om varför ingenting visas på den externa bildskärmen förrän du har loggat in i systemet.
Symptom
När ett påslaget system har locket stängt kan den anslutna externa bildskärmen inte visa något under startprocessen. Till exempel: Efter skärm med logotyp/Bios Setup/F12-startmeny.
Berörda system
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2-i-1
Lösning
Detta beror på AgS BIOS-funktionerna. Tyvärr måste du ansluta en bildskärm med den exakta ursprungliga upplösningen för systemets interna LCD-skärm. Annars visas ingenting på skärmen.
Hur kontrollerar jag upplösningen för den interna LCD-skärmen?
-
Slå på systemet och tryck på F2 så du kommer till Bios-konfigurationen
-
Gå till Översikt -> ENHETER
- Kontrollera den interna upplösningen (se bild 1)
Bild 1: Översikt över BIOS-konfiguration
Matristabell för visning på extern bildskärm i föroperativsystemfasen:
| LCD-upplösning |
FHD-skärm (dvs. U2415 eller Hp2408h/1 920 x 1 200) |
UHD-skärm (Dell UP3216Q/3 840 x 2 160) |
| XPS 7390 2-i-1 FHD (1 920 x 1 200) |
Kan visa |
Kan inte visa |
| XPS 7390 2-i-1 UHD (3 840 x 2 400) |
Kan inte visa |
Kan inte visa |
Obs! För XPS 7390 2-i-1 har den interna UHD LCD-skärmen en specifik upplösning (3 840 x 2 400). Det finns ingen sådan typ av extern UHD-skärm. Detta kan ändras i framtiden.
| LCD-upplösning |
FHD-skärm (Dell P2418HZ/1 920 x 1 080) |
UHD-skärm (Dell UP3216Q/3 840 x 2 160) |
| XPS 7390 FHD (1 920 x 1 080) |
Kan visa |
Kan inte visa |
| XPS 7390 UHD (3 840 x 2 160) |
Kan inte visa |
Kan visa |
De vanliga begränsningarna med externa bildskärmar som är anslutna till dockningsstationer som är anslutna till systemet gäller också.
När du använder en icke-TBT-docka i föroperativsystemfasen kan systemet inte skicka utdata till en extern UHD-bildskärm.
Exempel: Bildskärmen UP3216Q (UHD) har en intern upplösning på 3 840 x 2 160 med 60 Hz. Dockan har bara stöd för 30 Hz. På XPS 7390 med UHD LCD, när bildskärmen är ansluten till en icke-TBT-dockningsstation som WD15 eller WD19, visas ingen skärmbild i förstartsfasen:
| Kabel för USB Type-C |
En bildskärm (maximal upplösning) |
Två bildskärmar (maximal upplösning) |
Tre bildskärmar (maximal upplösning) |
Fyra bildskärmar (maximal upplösning) |
| Upp till 10,8 G DisplayPort-bandbredd (*2 DP-banor) |
mDP eller HDMI: 4 000 x 2 000 vid 30 Hz |
2 x FHD eller WUXGA (1 920 x 1 080 vid 60 Hz)(1 920 x 1 200 vid 60 Hz) |
3 x SXGA (1 280 x 1 024 vid 60 Hz) |
Stöds inte |
Obs! Vissa bildskärmar kan växla från HDMI 2.0 till 1.2, vilket minskar frekvensen till 30 Hz. Detta är en möjlig lösning för ovanstående specifika fall.
Se också till att nedanstående BIOS- och GFX-drivrutinsversioner är installerade för fullständigt operativsystemstöd för externa bildskärmar:
| XPS-modell |
Senaste BIOS-version/utgivningsdag |
Senaste version av grafikdrivrutin/utgivningsdag |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31 juli 2020 |
26.20.100.7985, 6 juli 2020 |
| XPS 13 7390 2-i-1 |
1.6.0, TBC |
26.20.100,8141, TBC |
Om den här artikeln inte löste ditt problem: Kontakta Dells tekniska support för att få mer hjälp.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution