预启动环境中 XPS 13 7390 和 7390 二合一电脑的外接显示器限制

本文说明了外接显示器在登录系统之前不显示屏幕的原因。

症状

当合上盖子的系统开机时，在启动过程中不显示连接的外接显示器。例如：开机自检徽标/BIOS 设置/F12 启动菜单/Bitlocker 屏幕。

受影响的系统

• 戴尔 XPS 7390
• 戴尔 XPS 7390 二合一电脑

解决方案

这是 AgS BIOS 功能导致的。遗憾的是，您需要使用与系统的内部 LCD 原始分辨率完全一致的分辨率连接显示器。否则，屏幕将显示白屏。

如何查看内部 LCD 原始分辨率？

1. 将系统开机，按 F2 进入 BIOS 设置

2. 转至 Overview -> DEVICES

3. 查看您的原始分辨率（请参阅图 1）
   
   
   图 1 BIOS 设置概览

在预操作系统阶段显示到外接显示器的矩阵表：

注意：对于 XPS 7390 二合一电脑，内部 UHD LCD 是一个特定的分辨率 (3840x2400)。没有此类外接 UHD 显示器，将来可能会发生变化。

通过连接到系统的坞站连接的外接显示器的通常限制也适用。

在预操作系统阶段使用非 TBT 坞站时，系统无法将屏幕输出到外部 UHD 显示器。

例如显示器 UP3216Q(UHD) 的原始分辨率为 3840x2160 (60Hz)，坞站只能支持 30Hz。在具有 UHD LCD 的 XPS 7390 上，此显示器连接到非 TBT 坞站（例如 WD15、WD19），则在预启动中将不显示视频：

注意：一些显示器可以从 HDMI 2.0 切换到 1.2，将频率降低到 30Hz，这是上述特定情况的一种潜在解决方法。

此外，请确保安装了以下 BIOS 和 GFX 驱动程序版本，以为外接显示器提供完整的操作系统支持：

如果您发现此文章未能解决您的问题。请联系戴尔技术支持以获取更多帮助。